对行政体系建设的一点想法及行政创新的一些浅见王鲲（原创）行政工作在不同性质的企业有着截然不同的两种观点。以政府机关、央企、国企办公室体系为引领的行政工作涵盖企业管理的方方面面，是企业日常运行的中枢机构，这种大行政概念下的行政体系集中了企业的大部分资源，影响企业决策速度与质量，且往往权责不清，分工不明，得到了不少诟病；以民企、外企为代表的行政后勤体系通常忽视了企业文化建设等方面，更多的是将行政工作的理解为后勤管理。个人认为这两种观点都以偏概全，有失偏颇。综合考量、客观评价就需要庖丁解牛，在企业属性日趋淡化，以资本作为第一要素的现代企业治理结构下，首先需要以结果为导向对行政工作进行分析，进而建立符合企业自身特点的创新型行政体系。一、以结果为导向，以过程为重点的行政体系建设1、从结果导向来看，行政工作要做到以下几个要点。（1）无论什么性质的企业，行政工作要服务于企业决策层的方方面面需求。（2）无论多大规模的企业，行政工作要扮演好“大管家”的职责，行政后勤事务是行政工作的重点之一。（3）无论处于何种发展阶段的企业，行政工作要涵盖多个方面：公文文秘、公关接待、对外关系、危机公关与社会责任、企业文化、信息技术、固定资产、决策层服务，凡此种种，不一而足。（4）确保质量的前提下，将企业运营成本压缩控制在合理范围内，“由俭入奢易，由奢入俭难”，抱着“利润中心”的理念，做“成本中心”的事情。（5）行政工作的高阶要求是形成、提炼、固化、发展、输出企业文化。2、以过程为重点，行政工作要做到如下几个要点。（1）考核不仅要体现结果，更要体现过程。做成了什么固然重要，怎么做的同样重要。（2）“一屋不扫何以扫天下”。行政工作人员自身的综合素养同样重要，其中包括个人形象、敬业度、专业度和奉献意识，而首当其冲的是保密意识。（3）身体力行，榜样力量。行政工作人员很多场合是代表企业的，代表决策层的，这就要求我们要具备较高的综合素质；同样企业文化不仅是搞搞活动，发发福利，更是通过行政人员的一言一行的布道。（4）换位思考、跨前一步，大处着眼，小处入手。在日常工作中既要考虑到企业的战略发展和对外关系，思考在前，多站在员工、客户的角度考虑问题；同时又要有“挽起袖子管说干就干”的执行力，看到地上的一张小纸片马上就要捡起来。二、对行政体系建设的一点想法行政工作有三个层次，借用王国维在《人间词话》中所说的三个境界来诠释。1、“...
