过程编号过程名称1: 过程输入2: 过程输出3: 方法:如何做4: 资源:用什么5: 谁负责+谁执行6: 过程指标KPI7: 顾客特殊要求 CSR1MP01经 营 计 划1
内外部环境因素分析结果2
相关方需求与期望3
市场、客户需求4
上年度经营目标达成情况5
风险和机遇应对情况……1
年度经营计划2
年度经营计划目标3
各部门目标达成情况汇总4
风险和机遇评估分析表5
风险评估报告6
应急计划……1
《经营计划控制程序》2
《风险和机遇应对控制程序》3
《数据分析控制程序》1
SW OT、SMART分析模型总经理业务部/业务主管品管部/品管经理1
经营计划目标完成率N/A2MP02内部审核1
顾客要求、特定要求2
各体系标准要求3
相关方要求4
管理手册、管理程序5
内审员能力要求……1
年度内审计划2
内审实施计划3
不符合项报告4
内审总结报告5
不符合项验证结果……1
《内部审核控制程序》2
《过程审核管理办法》3
《产品审核管理办法》1
各过程场所品管部/品管经理1
内审计划完成率2
不符合项整改准时结案率N/A3MP03管理评审1
顾客要求、顾客特定要求2
总经理要求3
各管理体系要求4
管理评审计划5
各项评审资料……1
管理评审报告3
管理评审决议事项追踪报告……1
《管理评审控制程序》1
会议室总经理品管部/品管经理1
管理评审决议事项的完成率N/A4MP05持续改进1
各管理体系运行相关数据和信息等1
持续改进报告2
各类改进项目1
《持续改进控制程序》2
《持续改善小组活动指引》1
办公系统品管部/品管经理1
持续改进项目实施率N/AE