EQ—情商，在人际交往中的重要作用 万学教育 成功是每个人的梦想，但是成功不是从天上掉下来的，而是经过不断的磨炼和积累而获得的。把成功比作一座大厦，德商、情商、灵商、胆商等等，都是构造这座摩天大楼必不可少的材料。对于大学生来说，现在正是培养自己这些能力的黄金时期。活力、魄力还有充足的时间，名师的指导都是大学生所拥有的得天独厚的优势。 曾先后为数几十家世界 500强企业及国内著名企业提供专项企业职能培训，万学教育 ACT职业能力课程授课名师刘永清老师，现在就和我们探讨一下关于大学生情商的培养的问题。 什么是情商？ 情商，（Emotional Intelligence Quotient,简写成 EQ），就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。丹尼尔·戈尔曼《情感智商》描述到，“情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”，丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维（P.Salovery）的观点，认为情感智商包含五个主要方面： 1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心； 2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力； 4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望； 5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。 情商有哪几个特征？ 仔细审视情感智商概念和理念，可以看到情感智商概念具有以下重要特征： （一）强调社会智力，重视智力的实践性和智力运用的现实情景性，重视社会文化因素对智力的制约作用在强调社会智力时，情感智商理念承接了加德纳多元智商的观点。加德纳对以比奈为代表的以统计和测量为基础的、特质论的传统智力提出强烈批评。他对传统的智力理论只重静态的因素分割，忽视智力的发展，不能较好地预测个人在现实生活中的成功表示强烈的不满。认为智力不是单一和一成不变的。智力是多元的、全方位的。丹尼尔在发展情商概念时禀承了这一观点，并对加德纳提出的人际关系能力做了拓展。把加德纳关于“能洞察、辨析他人的情绪、气质、动机以及欲望等，并能对此作了适当反应”、“了解自我内在的情绪，有能力辨析这些感受，并以此引导自己的行为”是人际关系智能的核心这一观点加以转化，并认为它是情感智商的核心。 （二）情感智商概念具有斯腾伯格社会智力概念的浓厚影子。斯腾伯格是社会智力的一个积极倡导者。他认为传统智力理...
