维修服务部广缘广汽丰田店快速钣喷中心营运计划书- 0 -维修服务部广缘广汽丰田店维修服务部钣喷车间一、 市场机遇：目前，全球汽车热点地区正出现第三次转移的趋势，中国是获得这次机遇的国家之一，汽车已经开始在中国大规模进入家庭，成长趋势强劲。在最近几年，中国汽车需求年均增长 25.5%，远远高于全球汽车年均 4.4%的增长幅度，在全球汽车消费中，中国所占的份额从 2001 年的不足 5％增长到 2006 年的 10%以上。据权威部门预测，中国国内汽车市场将保持 15 年的持续增长，到时中国将成为全球最大的汽车市场。- 1 -维修服务部国际市场上，汽车服务一直被业界称为汽车产业链上最大的利润“奶酪”。在一个完全成熟的国际化的汽车市场，汽车的销售利润占整个汽车业利润的 20%，零部件供应利润约占 20%，有 50%至 60%的利润是在其服务领域中产生的。整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为 2：1：4。维修服务是汽车获利的主要部分。根据汽车发达国家的经验，汽车服务业的利润可占整个汽车产业利润总和的６０％—７０％左右。据预测，到２０１０年，中国整个汽车服务业的规模将达到１９００亿元。由于中高档轿车的设计、制造全面运用了计算机技术、先进的质量保证体系和大量新材料、新工艺、新科技的运用，一般的汽车在购买之后的 3-5 年内，除了进行必要的保养外，关键零部件几乎没有什么大的故障。而微小创伤、微小故障的快速修复已经成为汽车维修行业的发展重点，在发达国家已经出现了专门处理微小故障或创伤的专业技术、专业公司和专业化品牌，形成了一个迅猛的细分行业——汽车微修行业。《中国汽车报》曾报到：由于汽车保有量的增加，新司机越来越多，汽车小擦小碰发生不断增加，微小事故的业务量增加到整个汽修行业的 30％以上。据权威数据统计，每辆轿车每年的擦碰次数达平均到 3 次以上，汽车表面微创伤修复的市场规模高达 550 亿元！并且以每年 20%的速度快速增长，快速形成了一个巨大的细分市场！目前广汽丰田客户在广西的保有量约为 7000 个，我店销售出去的约 6000 个，但能返厂进行维修保养维修等的只有 1500－1800 个左右，使用率只有 22％左右。绝大部分企业是投入大量的人力物力加大市场力度争取客户，而我们目前的现状是有客户却不能很好的维系，这跟我们的管理、设备设施等是有很大关联的。二、快速钣喷中心定位：快速钣喷中心主要针对一些汽车表面小面积的损伤，提供快速维...
