下载后可任意编辑物业经营部 2024 年上半年工作总结在___年上半年，随着小区入住率日渐上升，同___年经营状况相比较，在收益、成本控制等各方面都创下了新高，总结以往，就工作中的不足及市场展望做仔细分析，并摸索出新的经营思路及工作计划。一、___年上半年销售业绩分析二、经营情况1、康体方面：a.我们推出年卡、月卡、次卡，我们的售卡收入为￥......元。b.成本控制方面，每月定时采购，___市场核价，财务、收银当面监控，做到透明化管理。c.高尔夫练习场经营模式的转变，有效控制高尔夫球数量的损耗，文秘部落服务水平进一步得到提升。d.对各康体设施的价格全面调查并做出相应调整，增加服务内容，在低投入高收益方面有了显著成果。2、中餐方面a.中餐厅积极配合季节、时令、风俗不断推出新的菜式，并取得良好效益，如成功举办新年套餐、东南亚水果美食节、五.一黄金周逢十送一促销活动等。b.中餐厅厨房食品原材料的信息统计及毛利率表，做到日日更新汇总，为今后中餐厅步入正轨扩大经营奠定了良好基础，并同时在成本控制方面有针对性、合理性的做出调整;3、员工培训方面经营部推行岗位技能现场培训，部门内换岗培训，令员工的实际工作能力极大提高，在人力资源有限的情况下，做到人人都是多面手，员工的服务实操技能达到一个新台阶。三、工作中所出现的问题及解决方法第 1 页共 8 页下载后可任意编辑a)经营部在经营上，由于康体涉及项目多，受项目设施条件(如设施年久老化、面积小、各项目间距离远、配套功能区不齐全等)限制，(例：如高尔夫安全围网、在围网已过保养期的情况下，一方面要提高使用率，同时又要保障安全，我们及时限定针对性经营。如高尔夫球练习场，限制球杆的使用，即时发现、引导、补救，极大减少事故发生。b)因___是小区内配套型设施，不同于公开对外性经营场所，小区入住率偏低，而一切项目都是围绕小区内业主开放，在管理上不能做到工资结构同___营业业绩相结合，因此很多方面影响了服务人员素养问题，(因___利工资结构单)员工的自身服务意识较薄弱，服务心态在高标准的要求下，难以到位。对此情况，我们积极开拓营业推广，广开经营思路，鼓舞、培训、定立目标，使到经营与员工自身素养要求同步提升。c)康体设施在以往售楼初期实行低收费或免费方式，现正式经营实行有偿服务，我们根据现状对收费标准做了新调整及变动，因为触及到业户的利益问题，引起业主部分冲突，我们预测到此种后果，在宣传初期作了大量工作，...
