岗位经验内化培训与辅导方案针对痛点：❖老员工有技术、有经验，但是，不会总结、不会传授❖老员工离开岗位后，其经验、技术没有固化、传授给新员工❖新员工工作中依靠自己摸索、总结，效率慢、费用高、效果差❖培训后感受与关键收获❖感受：经验天然地带有个性化的特点❖知道：总结经验并将个人经验提取为组织知识的时候，必须关注普遍适用性❖掌握：对岗位专业经验进行总结、梳理和提炼的方法，把隐形知识显性化的方法❖掌握：优化岗位工作标准、提升工作效率和组织绩效，固化企业知识资产的方法❖掌握：编写标准化、模板化的岗位作业手册的方法培训对象：❖公司各阶层管理者培训时间：6 小时/天*2 天【授课型式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课堂布置】学员分组。课桌布置：岛型椅子布置：雁阵/鱼刺式【教学材料】❖老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只❖学员：每组二张大白纸，一只白板笔；每人二张 A4 纸。课程大纲❖分享与分析♦企业招人的时候，为什么要招有经验的人♦您的工作经验、专业技能是如何获得的♦您是如何总结您的工作经验的♦您的工作经验、专业技能是怎样向别人传授、交流的♦您有自己的工作效率提升的方法吗？具体是怎样的♦如果由您负责编写岗位作业手册，您会关注哪些方面♦个人的经验是否都适合于别人借用、学习1、从员工素养要求看岗位经验内化、知识萃取•人才的标准♦岗位任职能力六大类别•成就与行动类•设定目标-达成目标的行为•个人效能类•自我控制•自信•应变•组织承诺•帮助与服务类•人际理解•客户服务导向•冲击与影响类•冲击与影响•组织认知•关系建立•管理类•培养他人•指导他人•团队合作•认知类•分析式思考•概念式思考•专业知识♦—般性岗位任职能力模型的五个层次•学习•应用•拓展•指导•领导创新❖从知识萃取、知识传播角度评价员工素养2、从员工素养提升看经验内化、知识萃取❖什么是岗位经验❖岗位经验来自于哪里❖知识萃取的作用♦隐性知识显性化♦碎片知识系统化♦显性知识标准化❖从知识萃取的方式看员工个人经验的局限性♦自我萃取♦专家访谈♦焦点小组♦团队共创❖岗位经验、知识萃取时必须关注的思维陷阱♦反事实思维♦刻板印象♦虚假共识♦人众无知♦自动巡航♦非关注性忽视♦抽样错误♦自我中心型思维障碍♦麻木型思维障碍从众型思维障碍♦书本型思维障碍♦记忆对于事实的重构♦暖认知：动机和情感对判断的影响♦以协变、共变为因果❖个人在总结岗位经...
