IBM 的PBC ——通透的绩效管理文化 好的沟通渠道能够形成通达的企业氛围，人和企业制度达到互动，就会激发员工开动脑筋，改进工作，形成健康活泼的企业文化，这将从根本上保留一个企业的价值
IBM 的企业文化是尊重个人，追求卓越，激发员工的潜能，达到高绩效
在 IBM 公司里，谈起业绩考核，人们经常说的一句话是：“让业绩说话”（Performance Says）
以 PBC 为中心的绩效考核体系 IBM 的绩效考核体系是以一个称为“个人业务承诺”（ PBC，Personal Business Commitments）的项目为中心展开和运作的
这个体系是建立在一系列绩效管理目标基础之上的，在这一点上与很多绩效管理优秀的跨国公司并没有什么不同（见图 1）
PBC 是一个业绩管理系统，IBM 的所有员工都要围绕“力争取胜、快速执行、团队精神”的价值观设定各自的“个人业务承诺”
年初每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI 指标的基础上和在部门经理的指导下制订自己的PBC，并列举出在下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动
这相当于员工与公司签定了一个一年期的业绩合同
PBC 制订具体流程(见图 2)
个人业务承诺的制订是一个互动的过程，是通过员工个人与直属主管和经理不断的沟通过程中制定的，不是简单的任务分解和对上级命令的执行
这种做法可以使员工个人的业务目标与整个部门的业绩目标相融合，进而与公司业务目标紧密结合，提高员工个人的参与感，落实每个岗位的责任并调动了员工工作的主动性，同时可以保证其目标得到切实的执行
要想在 PBC 评分上取得好的等级，就必须清晰了解自己部门的业绩目标，抓住工作的中心，充分发挥团队合作优势，并强调切实执行
这三个承诺具体细节如下： 第一个承诺：承诺必胜（win），赢得市场地位，高效率运作，快速作出反
