ISO9001： 2015 标 准 目 录 1 范 围 2 规 范 性 引 用 文 件 3 术 语 和 定 义 4 组 织 的 背 景 4
1 理 解 组 织 及 其 背 景 4
2 理 解 相 关 方 的 需 求 和 期 望 4
3 质 量 管 理 体 系 范 围 的 确 定 4
4 质 量 管 理 体 系 5 领 导 作 用 5
1 领 导 作 用 和 承 诺 5
2 质 量 方 针 5
3 组 织 的 作 用 、 职 责 和 权 限 6 策 划 6
1 风 险 和 机 遇 的 应 对 措 施 6
2 质 量 目 标 及 其 实 施 的 策 划 6
3 变 更 的 策 划 7 支 持 7
1 资 源 7
2 能 力 7
3 意 识 7
4 沟 通 7
5 形 成 文 件 的 信 息 8 运 行 8
1 运 行 的 策 划 和 控 制 8
2 市 场 需 求 的 确 定 和 顾 客 沟 通 8
3 运 行 策 划 过 程 8
4 外 部 供 应 产 品 和 服 务 的 控 制 8
5 产 品 和 服 务 开 发 8
6 产 品 生 产 和 服 务 提 供 8
7 产 品 和 服 务 放 行 8
8 不 合 格 产 品 和 服 务 9 绩 效 评 价 9
1 监 视 、 测 量 、 分 析 和 评 价 9
2 内 部 审 核 9
3 管 理 评 审 10 持 续 改 进 10
1 不 符 合 和 纠 正 措 施 10
2 改 进 附 录 A 质 量 管 理 原 则 文 献
1 范 围 本 标 准 为 有 下 列 需 求 的 组 织 规 定 了 质 量 管 理 体 系 要 求 ： a)需 要 证 实 其 具 有 稳 定 地 提 供 满 足 顾 客 要 求 和 适 用 法 律 法 规 要 求 的 产 品 和
