XX 有限公司 2020 年最新版本 ISO9001：2015 管理评审 日期： 2020 年 3 月 编制: B 审批：B 目录 1.管理评审计划 2.会议签到表 3.管理评审输入资料 4.管理评审报告 评审时间 时间地点 评审目的 评价建立的质量管理体系是否持续适宜性、有效性、充分性 主 持 人 参加人员：董事长/管理者代表、各部门负责人 管理评审内容： 1. 与体系相关的内外部因素的变化；（管代） 2. 顾客满意和相关方的反馈；（管代） 3. 质量目标的实现情况；（管代） 4. 过程绩效以及产品和服务的符合性（各相关部门） 5. 不合格以及纠正措施；（各相关部门） 6. 监视和测量结果；（各相关部门） 7. 内审结果；（管代） 8. 外部供方的绩效；（各相关部门） 9. 资源的充分性；（管代、各相关部门） 10. 应对风险和机遇所采取措施的有效性；（管代，各相关部门） 11. 改进机会；（管代，各相关部门） 11. 其他。 备注： 各部门将相关资料形成书面材料，以便存档。 会议签到表 会议主题 管理评审会议 会议时间 会议地点 主持人 记录人 参加会议人员： 序号 部门/职务 姓 名 序号 部门/职务 姓 名 1 董事长 2 管代 3 技术支撑中心 技术支撑中心 4 软件研发部 软件研发部 5 商务管理部 6 行政综合管理部 7 8 9 10 11 2020 年 管 理 评 审 输 入 资 料 公司质量管理体系总体运行总结报告 —— 管理者代表 一、 质量方针与质量目标的贯彻执行情况 公司建立质量管理体系，按照公司的质量方针和战略方针，对各过程及相互作用，系统地进行了规定和管理，制定了公司的质量手册，通过采用 PDCA 循环以及考虑了基于风险的思维对体系过程进行管理。 制定有质量方针；通过质量手册颁布、宣传栏、电子邮件等方式进行传达；以有效地保障了质量方针的宣传和贯彻。 制定有质量目标及部门分目标；通过质量手册颁布、宣传栏、电子邮件等方式进行传达；以有效地保障了质量方针的宣传和贯彻；通过定期统计、汇总等方式进行考核。 公司制定质量目标 a）顾客满意度达 95 分以上 b）项目一次验收合格率大于 95%； c）全年顾客投诉次数不超过 2 次； d）培训计划完成率 100% 全部完成。 2019 年 3 月到 2020 年 3 月完成情况为： a）顾客满意度达 97 分 b）项目一次验收合格率 100%； c）全年顾客投诉次数 0 次； d）培训计划完成率 100% 二、组织环...
