1 第 一部分：降权体系 降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。 降权的种类共分4 种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下： 一、基础信息不完整导致的降权 基础信息包括： 1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本 以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为： 进入【i 车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。 2.绑定坐席 特指对车商汇的PC 和移动端400 电话设置绑定，聚客汇和APP 保养等非车商汇 400 电话的设置不影响降权的判定，详细方法为： 进入【i 车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400 设置】完成相关 400 电话的坐席组设定、400 电话接听方案设定。 3.设置日报接收人 日报接收人的成功设置，需要确保账号 包含 有 效的手 机 号 码 ，详细设置方法如 下： 进入【i 车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选 择 相应 的日报类型 并添 加相关信息接收人。 4.地 图 标 注 地 图 标 注 用 于基于地 理位 置信息的应 用 ，需如 实 填 写 ，详细设置方法如 下： 进入【i 车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会 员 页设置】并在可 视 化 界 面完成地 图 坐标 的输 入或 点 选 设置。 5.基础信息不完整的降权规 则 每 天 0 点 ，系统自 动检 测 经销商基础信息的完整性 。以上6 项基础信息缺 少 其 中 任何一项，在当 天 将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。 基础信息补充 且审核通过后的次 日，恢 复 页面正 常 露出。 二 、不实 信息导致的降权 1.不实 信息的分类 不实 信息包括现 车情 况 和价 格 信息不属 实 这 2 类。 举 例 说 明 ： 经 销 商 发 布 的 文 章 中 提 到 ，某 款 车 优 惠 3 万 元 现 金 并 且 现 车 充 足 。当 网 友 到 店 或 电 话 咨 询 时 ，如 出 现 享 受 3 万 元 现 金 优 惠 需 要 有 附 加 条 件 （ 例 如 贷 款 或 置 换 ） 且 没 有 在 促 销 页 面 明 确 、详 尽 说 明 ， 或 没 有 现 车 （ 包 括 库 存 发 生 变 化 但 没 有 及 时 更 新 信 息 ） ， 或 任 何 形 式 否 认 此 价格 等 与...
