展 厅销售演练脚本 JEEP 指南者 1 咨询接待：（客户来到展厅） 销售顾问：您好！欢迎光临，请问有什么我能为您服务的吗？ （销售人员需面带微笑及很亲切地问候，并快步迎接客户） 顾 客：我们想看车。 销售顾问：哦！欢迎，欢迎您来到我们下沙JEEP4S 店。 我姓×，是这里的销售顾问，这是我的名片，请多多指教，请问先生您怎么称呼？ 顾 客：我姓×，就叫我×先生。 销售顾问：好的，×先生，很高兴认识您！这是我的名片，您收好！ 销售顾问：请问×先生您有名片吗？能否跟我交换一张？ 顾 客：不好意思，我今天没带。 销售顾问：没有关系。今天天气挺冷的，要不我们先坐下来，喝个茶，再去看车好吗？ 顾 客：好的。 销售顾问：请这边坐。（引导客户至商谈桌落座） 销售顾问：您要喝点什么？茶、咖啡、还是饮料？ 顾 客：茶。 （销售人员请接待或前台帮忙递送茶水给客户） 需求分析: 销售顾问：×先生，再一次欢迎您来到我们JEEP4S 店。我们是克莱斯勒公司授权的经销商，目前我们的主打车型是最新款的JEEP 指南者，它有多款不同配置、不同颜色的车型供您选择，需要我替您做一个介绍吗？ 顾 客：好的，我对 JEEP 这个品牌一直比较关注的。 销售顾问：好的，我利用几分钟的时间将 JEEP 指南者这款车的历史背景为您做一个概述。 ×先生，您看，这款 Jeep指南者 2.0，一款具有里程碑意义的SUV，赋予吉普这一品牌更丰富的内涵。作为Jeep品牌颠覆紧凑型 SUV 市场的开山之作，Jeep指南者充分将时尚精致汽车与纯粹越野性能完美地结合在一起。它的车身融入了更多流线型的时尚元素，整体外观洋溢着新颖、动感的现代气息。指南者为您带来乘用车所无法比拟的成就感，并提供了丰富的驾驶乐趣，实用性，以及燃料经济性和内部灵活性。 目前，指南者为其所属系列下的最新车系。 销售顾问：如果您方便的话，我们随时可以去看车了。 2 顾 客：那走吧。 销售顾问：好的，×先生！在我介绍的过程中，如果您有什么疑问或者不清楚的地方可以随时打断我，好吗？ 顾 客：好的。 销售顾问：两位，请到这边，让我向您介绍JEEP 指南者。 （引导客户离开商谈桌，来到奔腾实车前右侧45°及距离车1 米左右的位置） ➢ 采 6 方位绕车介绍方式。 销售顾问：很荣幸能为您介绍JEEP 最新推出的一款产品——指南者，我会用大概 20 分钟的时间，让您对 JEEP 指南者有比较深入的了解。 在多家财经、汽车专业媒体共都有...
