销售中心业务流程图公司违约主要流程接待看楼客户签署内部认购登记书申请额外优惠次要流程客户违约签署认购书换房/ 更名/ 付款方式支付违约金补签署买卖合同救退房程序办理房屋入住退房换房/ 更名款催收收取房款及税费签署延迟签约协议房支付违约金挞定产权办理主要流程次要流程违约处理流程1、接待客户流程图客户前来销售现场参观销售人员向客户介绍楼盘情况客户了解、咨询有关情况销售人员做客户来访登记销售人员跟踪客户购买意向2、签认购书流程图客户选定楼宇单元销售人员核对销控销售人员按指引填写认购书客户在认购书上签名案场经理审核认购书并确认财务1 、收取认购楼宇之定金；2 、认购书盖销售专用章；认购书归档3、签买卖合同流程开发部房管局领回空白预售合同/ 或自行制作营销助理保管空白预售合同置业顾问签领预售合同律师事务所按指引填写预售合同及附加协议样本财务部收首期房款并知会客户依时签预售合同及附加协议置业顾问/ 客户填写/ 客户检查后签字合同管理部将已签买卖合同送房管局鉴证合同管理部登记买卖合同业主购房资料并每月汇总合同管理部1 、归档2 、交一本给客户营销中心复核认购书资料财务部了解签约情况4、交楼发信流程图物业公司/销售中心1、提出交楼时间、范围2、拟定交楼通知书、交楼收费表营销中心提供交楼业主名单法律顾问/总工室/销售中心/物管公司/财务部工程管理中心/运营中心1、开交楼协调会决定交楼时间、范围2、会签交楼通知书、交楼收费表财务部审核业主是否符合交楼条件营销中心整理交楼信/电话通知业主名单营销中心发信营销中心电话通知业主业主前来收楼5、换房流程图客户提出换房申请置业顾问协助客户填写换户申请核实后签名置业顾问签字给意见未签预售合同已签预售合同案场经理给意见法务部/ 财务部会签意见营销副总批复营销副总批复财务副总批复财务部收取手续费营销中心重签认购书/ 买卖合同/其他相应法律文件营销中心/财务部1 、更新销售数据2 、对申请进行登记
