提高收银员收银业务技能（一）收银流程扫描商品→检查（数量）→消磁→装袋注：要求收银员按收银工作流程操作，避免出现先解扣 /消磁后扫描先装袋后扫描等现象。（二）熟悉商品1.条形码：对各类商品条形码的位置要熟悉，贴有店内码的商品必须扫描店内码（遮住商品本身条码防止误扫）。2.价格：特价，促销活动3.商品：商品是商场销售的商品，必须经过付款的程序4.已付款商品：对于服装、皮鞋、文化等部分商品，在其它收银台已付款，付款商品必须有收银票证不再收款，但收银员应核对有无付款商品。（三）扫条码的作业要点1. 商品售出采用的“销售单位”必须与“入库单位”一致，（即电脑中显示的最小销售单位 1，对捆绑。拆零、整件等商品收银员在结算时需特别小心，应核对无误后方可收款，防止因销售入库单位不一致而造成的错误）了解商品价格，商品数量、单价、规格，多到卖场熟悉商品（高低价商品，散称食品、水果的区分、捆绑商品/赠品）2. 每扫描一件商品必须核对屏幕显示是否与实物一致，是否整包价格是否要乘数量，包装商品能拆的必须打开检查核对（先扫描后检查防止漏收），商品本身带有条码必须扫实物条码，同样核对品名、规格是否吻合。3. 对扫描后的商品，应以扫描器为界限，统一放置于收银出口一侧要，以免多收、漏收、错收现象发生，先扫描大件/贵重、顾客手中的商品，关注前一位顾客商品是否拿齐，防止留货现象或被第二位顾客拿走。4. 留意商品是否有软、硬标，养成先扫描后处理商品的习惯，以免漏收，做到 100％消磁到位5. 如顾客告知商品刚刚已经付完款，要委婉向顾客索要小票，做到快速仔细核对小票与商品是否一致并感谢顾客。6. 同事之间相互防损，知道防损代码，灵活应答（特别是新同事）注:在工作中做好四个百分百（消磁、看屏幕、扫描、检查）多点认真仔细，加强自己的责任心。7. 对贴有店内码的商品，收银员在扫入店内码后，应该对电脑显示的品名与实物是否一致，防止贴错店内码、错码、串码商品售出，对既有国际条码又有贴店内码的商品，在扫条码时应以店内码为准，但在扫店内码后，应再核对是否与实物一致。8. 买一送一的商品一定是买贵的送便宜的。9. 严禁收银员让顾客自行扫条形码。10.对捆绑在一起的搭送“赠品”收银员应避免将赠品条形码误作商品条形码扫入。11.每次只拿单个商品扫描，禁止一次拿多个商品扫描。12.收银员必须采用扫条码的方式，将未付款商品扫入收银机中，除非特殊原因条码无法扫入，方可采...
