《消费者行为分析》课程标准 2 0 1 4 年 6 月 1 《消费者心理与行为分析》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：消费者心理与行为分析 课程编码： 课程类别：理实一体课 课程类型： B 类（理论＋实践课） 适用专业：营销与策划专业 开设时间：第三学期 课时数：72（其中理论课时 36 学时，实践课时 36 学时） 二、课程定位与课程设计 （一）课程性质与作用 1、课程地位与性质 《消费者心理与行为分析》课程是营销与策划专业的一门核心课程，也是营销策划师、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。该课程主要学习消费者行为特征及其影响因素以及在市场营销策略制定中的应用。主要目的在于运用普通心理学和社会心理学的一般理论研究营销策划活动中顾客的心理活动现象及其规律，它同时是一门交叉性极强的学科。 2、课程作用 《消费者心理与行为分析》是营销策划实践的重要基础。有效的营销，离不开精准的消费者洞察。消费者心理与行为分析被称为市场营销之母，是一切营销策略的源泉。同时，它又是一个新兴的研究领域，也是中国营销学界比较薄弱的领域。 2 通过本课程的学习，培养学生掌握营销策划活动中消费者心理活动现象及行为规律，使学生掌握从事营销或销售岗位工作的职业技能。本课程强调理论与实践的高度融合，要求学生掌握消费者行为分析的基本框架：消费者购买决策过程（包括消费者对问题的认识、信息搜集、评价与选择、购买和购后行为）；影响和决定消费者行为的个人与心理因素（包括消费者的知觉、注意、学习与记忆、态度、需要与动机、个性、自我概念与生活方式）；影响消费者行为的外部因素（包括文化、社会阶层、社会群体、家庭和情境因素）。在此基础上对各种消费者行为表现和企业营销活动进行阐述、解释、分析和评价，使学生充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性，牢牢掌握影响消费者行为的因素，深刻理解消费者行为决策的过程。从而培养学生从事市场营销的岗位职业能力，同时养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创 新 意识和职业道 德 意识。 3 、与前 后续 课程的关 系 《 消费者心理与行为分析》 主 要承 担 营销策划过程中对顾 客 心理的分析与把 握的能力训 练 。先 修 课程有 企业管 理认知、经 济 学基础认知、市场营销认知、市场调查 与预 测 等 ；后续 课程有 公 共 关 系 、策划书 写 作、广 告 策划与实务 、推 ...
