《管理学》复习资料

《管理学》题库 第一章管理活动与管理理论 名词:1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标 ，以人为中心进行的协调活动 2.概念技能：指把观点设想出来并加以 处理以及将关系抽象化的精神能力。 填空:1.管理的职能有:计划，组织，领导，控制，创新 2.管理者的角色有:人际角色，信息角色，决策角色 3.管理者的技能有 ；技术技能，人际技能，概念技能 4.科学管理理论着重研究的核心是:要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有: 泰罗：泰罗改革形成了管理理论的基本组成部分。1903年，泰罗开始把自己的实践经验和研究结果上升到理论高度，著书立说。他的代表作是 1911年的《科学管理原理》。 吉布雷斯夫妇：两人以进行“动作研究”而著称。他们的动作研究比泰罗的研究更为细致和广泛。他们的研究成果表现在 1911年出版的《动作研究》。 简述:1.简述管理属性的实践意义 2.简述亚当·斯密的劳动分工观点： 劳动分工可以使使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。 他的一个重要论点是：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。 3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 4.简述法约尔对科学管理理论的贡献 法约尔的贡献是在管理的范畴，管理的组织理论，管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础 5.简述韦伯的管理理论 6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点: （1）企业的职工是“社会人”； （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气 ，是提高生产效率的关键； （3）企业中实际存在着一种“非正式组织”； （4）企业应采用新型的领导方法。 第二章道德与社会责任（考察） 简述:1.简述提高员工道德素质的途径 2.简述企业社会责任的具体体现 第四章 决 策 名词:1.决策：管理者识别并解决问题及利用机会的过程 2.决策方法 （1）德尔菲技术（专家意见法）兰德公司提出的被用来听取有关对某一问题或机会的意见。 （2）风险型决策方法：在比较和选择...