- 1 - 电话： 传真： 《美容师培训课程汇编》 致美容师 欢迎您加盟上海绘美化妆品有限公司形象店，并为我们担当这样一份光荣的职责。鉴于您的工作非常重要，我们特地准备了这份工作手册，但愿能对您的工作有所帮助。希望您能仔细阅读，并告诉我们您的想法。也许这对您非常重要，当然，对中国上海绘美化妆品有限公司同样如此。 无法想象，在一群失败的员工身后，会有一个成功的领导者。同样，在众多失败的加盟店背后，也注定不会有一个成功的品牌。 上海绘美认为，坚持规范的管理作业，对于保持美容院的组织性、纪律性与服务水平、运作效率将带来巨大帮助。这份美容师BI指导手册旨在针对上海绘美形象店美容师日常岗位工作提出指导性意见。当然，大家能否认真贯彻执行，持之以 恒 ，并根 据 本 店具 体 营 运情 况 加以 发 扬 才 是 这份手册发 挥 效力 的关 键 。 第 一章 美容师应 掌 握 的常识 第一节 美容师是什么？——了解自己 美容师就 像 足 球 场 上的得 分 射 门 手一样，她 们最 终 的任 务是 促 成交 易 ，为美容院实 现 销 售和 利 润 。因 此，美容师扮 演 着 重要的窗 口 和 桥 梁 的角 色 ，同时 也是 顾 客 美丽 顾 问 。 一.美容院形象的代 表 进 入 一家美容院，美容师就 代 表 了这家美容院的形象。 作为美容师，直 接 代 表 美容院面 对客 户 。其 形象也代 表 着 美容院形象，服饰 的整 洁 、职业的微 笑 、建 议 的中肯 ，都 会留 给 客 户 一个好 的印 象，增 加客 户 对美容院的信 心 ，拉 近 双 方 的距离 。 二 .经 营 理念 的传递 者 美容师要清 楚 明 白 自 己 是 美容院与客 户 的中介 ，其 主 要职能之一是 把 美容院特色 、产 品、服务内 容等 信 息 传递 给 客 户 ，达 到 促 进 销 售 的目 的。 三 .消 费 者购 买 产 品的引 导者 美容消 费 者购 买 你 的产 品或 欲 接 受 你 的一项 服务，涉 及 到 很 多专 业知 识 ，如产 品的功效、性能、有无副 作用 ； 顾 客 的皮 肤 类 型 ，斑 的类 型 及 成因 ； 产 品的标 识 、期 限、价 格 、服务范畴以 及 服务承 诺 等 ，每 个环 节 都 包 含 了许多专 业细致的方 面 。凡 此种 种 ，对于一个爱 美且 又 缺 乏经 ...
