运维管理办法 第一章 总则 第一条 为了保障公司网络和信息系统软硬件设备的稳定可靠地运行，并具有可持续发展能力，使员工运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条 IT 运行维护管理的原则是：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面和系统等运维，确保系统能够平稳可靠地运行，更好地为客户提供系统服务，促进企业稳定可持续性发展。 第二章 IDC 机房托管设备管理 第三条 为加强 IDC 机房托管设备的管理，对可能影响机房生产、安全的各种因素进行控制，确保网络通信设备安全正常运行，为用户提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全。 第四条 硬件设备巡检 1、 定期到 IDC 托管机房检查机房配备设备，按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。 2、 定期到 IDC 托管机房巡检硬件设备，检查防火墙、交换机等设备运行情况，以保证其稳定性、可靠性和有效性。 3、 定期到 IDC 托管机房巡应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。 第五条 安全管理 1、 巡检 IDC 托管机房人员应恪守 IDC 机房管理各项制度，进入 IDC 机房巡检设备，不得擅自泄露硬件设备信息资料与数据。 2、 严禁在机房硬件设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如 U 盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。 3、 巡检 IDC 托管机房人员监控或检查设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。 第六条 运行管理 1、 巡检 IDC 托管机房人员监控或检查设备运行状况，未经负责人批准，不得随意编写、修 改 、更 换各类 软 件系 统及更 改 设备参 数配 置 。 2、 各类 软 件系 统 的维 护 、增 删 、配 置 的更 改 ，各类 硬件设备的添 加 、更 换必 需 经负责人书 面 批准后方 可进行。所有配 置 更 改 ，必 须 按规定进行详细登记和记录，对各类 硬软 件、现场 资料、档 案整 理存档 。 3、 各类硬件配置文件必须保存一份，为确保配置文件或数据的安全保密。 第三章 服务器管理 第七条 通过对服务器设备的日常监控，检查设备的运行状态监控，及时发现故障并处理，确保主机稳定运...
