1 《 运 输 市 场 营 销 学 》 一 、名词解释 1、关系营销 是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系
2、市场营销环境 是指与企业经营有关的影响产品供求的多种外在客观因素的综合，它包括市场营销的微观环境和宏观环境两大类
３、运输市场： 运输活动有关各方在交易中所产生的运输经济活动和经济关系的总和
（或指所有潜在的和现实的运输需求的总和
） ４、市场营销战略： 是指企业在市场营销活动中，通过分析外部环境和内部条件，为求生存与发展，而做出的总体的长远的发展规划，以及实现计划所采取的行动
５、企业总体战略规划： 一个在组 织 目 标 、资 源 和它的各种市场机会 之 间 建立与保 持 一种可 行的适 应性 管 理 过程
６ 、运输需求 是指运输服 务 的购 买 者(无 论 是企业还 是个人 )在一定 时 期 内，在一定 的价 格 水 平 上 愿 意 而且 能 够 买 的运输服 务 量
７ 、运输市场调 查 是指交通运输业为了 实现自 身 经济利 益 目 标 及社 会 公益 目 标 ，对 运输经济腹 地 产、供、销及客源 地 进行的调 查 研 究 工 作
８ 、运输市场细 分 是指运输企业的营销管 理 者通过市场调 研 ，根 据 旅 客或货 主 对 运输的不 同 需求和欲 望 ，按 照 一个或几个细 分变 量 将 某 一运输产品的整 体市场划分为若 干 个旅 客或货 主 群 的市场分类过程
９ 、目 标 市场 是营销者准 备 用产品或服 务 以及相 应的一套 营销组 合为之 服 务 或从 事 经营活动的特 定 市场
１ ０ 、市场定 位 ： 为适 应消费者心目 某 一特 定 的看法 而设 计的企业、产品、服 务 及其营销组 合的行为
１ １ 、产品的生命 周
