《邮政投递规范服务管理培训手册》 第 一 部 分 投 递 服 务 操 作 规 范 一 、班前准备 投 递 员 上 岗 前 ， 应 整 理 仪 容 仪 表 ， 保 持 头 发 、身体和口腔气味清洁， 以饱满的精神开始一天的工作。工作期间， 应 穿着标志服， 佩带工号牌。随身携带的信报兜及各种投 递 工具应 整 洁干净。 工作前 ， 应 检查、校正各种设备， 备齐用品用具。主要内容 包括：终端设备能否正常开机；投 递 信息系统、报刊系统、名址维护系统能否正常登录；过戳机工作是否正常；更换投 递 日戳， 并加盖印模， 检查日期时点是否正确；检查接车、内部处理 所需的生产工具是否备齐；检查投 递 车辆是否正常。 二、内部 操 作 （一 ）邮件总包和报刊袋捆接收 接车人员 应 提前 十分钟到岗 ， 等待接车。趟车到达后， 接车人员 在 封 发邮 件 路 单 上 批 注 到达时刻 并加盖日戳。 接收 时， 应 逐 袋 点数 、勾 核 ， 确认 与 路 单 登列 节 目 是否相 同 ， 并验 视 所接总 包袋 身、袋 牌、铅 志、绳 扣 等是否符 合 规 格 。 有 下 列 情 况 之 一的视 为 不 合 规 格 ：袋 牌接收 局 名字 迹 模糊 ， 不 能辨 别 ；铅 志字 迹 模糊 ， 不 能辨 别 封 发 局 名， 有 撬 动 、锤 砸 等痕 迹 ， 袋 绳 能从 铅 志中抽 出 ；绳 扣 袋 绳 有 接头 ， 捆 扎 不 紧 ， 能将 绳 扣 捋 下 ；袋 身有 较 大 破 洞 、裂 口，有 二 厘 米 以上 破 口非 机器 缝 补 的， 袋 身水 湿 、油 污 的；整 袋 重 量 短 少 或 超 过限 重 的。 发 现 不 符 时， 应 由 交 方 负 责 开拆 ， 会 同 收 方 共 同 查验 内件 。内件 不 符 时，应 保 留 邮 袋 、铅 志、袋 牌和绳 扣 等证 物 ， 并在 路 单 和清单 上 批 注 有 关 情 况 ，由 收 方 向 封 发 局 缮 发 验 单 。 总 包 交 接 验 收 无 误 后 ， 收 方 在 路 单 上 签 章 。 交 接完 毕 后 ， 分 拣 人 员 应 检 查 现 场 有 无 遗 漏 总 包 或 邮 件 。 （ 二）邮件总包开拆及内部处理 开 拆 作 业 是 指 开 拆 邮 件 袋 、 套 并 验 视 内 件 ， 保 证 接...
