一对一辅导机构关于家长典型异议的回答 关于家长13个典型异议的回答 提示： 作为咨询师，任何问题的回答都是适合自己口味的为最好，家长最信任的为最好。但是有一个核心是，希望我们的咨询师养成一个习惯。这13个问题，你是否都在回答每个问题的同时，都一一准备好了有力的证据和道具，边说的时候，边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的，这个是最关键并有效的的，是互动加双重保险的作用，会让家长更看到我们更真实反馈。 13个问题，13个证据和道具，你准备好了吗? ■1 一次性收费 一次性收费有几个原因： (1)我们是根据学生的学习情况和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的教育体系进行收费。 (2)如果学生没有上课，我们购买的课时还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的课时费用还是要退还给您的。 (3)我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否、辅导效果的好坏、上课计划的连续性以及老师的稳定性等等因素。 (4)我们的工作有严格的程序，不是一两个人可以完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可以开始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师去做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。 (5)我们是全国性的公司，正在准备上市，财务上是由总公司负责的，财务制度非常严格。一次性整体收费也是为了保证老师计划制订的延续性和周期性。还有，我们有协议保障你们的权利，交了的费用是存在我们这里的，没有上课，你的费用是会留在这里的。上一节课就划除一节课的费用，所以并没有费用方面的后顾之忧。 (6)如果家长没有带够钱，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少是500元，余款要在规定期限内缴纳，如果没有交清费用，那么我们系统就提交不了学员的档案，也就提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程和老师的安排。 ■2 成绩的承诺 (1)考试是靠孩子自己，谁都没有办法替谁保证的。我们的保证是孩子在这边循序渐进的提高成绩，保证每次上课都能听懂、消化把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合孩子的老师，保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。 (2)卷子每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证课本上的知识点孩子都掌握了，作业都会做，不会做的题目都能学懂，下次不会再错，并且每天都可...
