关于开展“星级文明标兵”、“星级文明科室”评 选 活 动 实 施 方 案为深入推进我院“创先争优”和“三好一满意”活动的开展,进一步提高医疗护理质量和服务水平,转变服务观念,树立良好医德医风,构建和谐医患关系,将我院多年评选“文明职工”活动提升到一个新的高度,更好地激励职工的工作热情,加强医院文化建设,促进医院持续健康稳定发展,特制定本方案。一、评选范围1、文明标兵的评选范围为全院各科本年度已当选的文明职工(中层领导不参加评选)。2、文明科室的评选范围为全院各科室。二、评选标准(一)文明标兵评选标准1、爱岗敬业,尽职尽责,乐于奉献,一切以病人为中心,服务热情周到,语言举止文明,关心、尊重、体贴病人,有很强的事业心和责任心,工作认真负责,一丝不苟,深受病人信赖。2、医德医风高尚,廉洁行医,诚信服务,不徇私情,不谋私利,自觉抵制行业不正之风,无吃拿卡要和收受红包等违纪行为,对待病人一视同仁,千方百计为病人排忧解难,病人评价良好。3、关心医院,顾全大局,有较高的主人翁责任感,能为病人的利益和医院的荣誉做出一定的牺牲或承受一定的委屈,达到病人满意。4、团结协作,服从领导,具有团队意识,积极参加院科组织的各项活动,思想上、行动上与院党委保持一致。5、具有严谨的科学态度,技术精湛,精益求精,勤奋好学,开拓进取,创新求实,在业务上取得突出成绩,全年无事故、无差错、无投诉。6、注重个人品德、职业道德、社会公德、家庭美德的修养,树立正确的人生观和价值观,任何时候严于律己、宽以待人,在单位、在社会均有良好评价。(二)文明科室评选标准1、科室注重思想、政治、文化建设,能够紧紧围绕医院中心工作开展科室工作,科室人员团队意识强,爱岗敬业,恪尽职守,有较强的工作责任心,圆满完成年度各项工作目标。2、严格科室管理,落实医院各项规章制度,积极参加医院组织的各项活动,科室秩序井然,工作严肃认真,无工作人员吵架和工作扯皮推诿现象。3、科室人员精神面貌好,工作勤奋,团结协作,积极向上,工作时衣帽整齐、仪表端庄、举止文明,服务热情,为患者提供整洁、舒适的环境及温馨、便捷的服务,医患关系融洽,病人满意度高,有良好的社会和经济效益。4、科室加强医德医风建设,切实改善服务态度,更新服务理念,一切以病人为中心,落实诚信服务,做好医患沟通,全年无服务投诉,无医疗事故,无严重违纪违规事件发生,无吃拿卡要、收受红包等不正之风行...