娄底银海店新入司员工培训培训方案湘南片区培训专干制定（二○○五年七月）一、背景分析门店情况介绍：娄底银海店位于娄底市娄星区长青中街 42 号（原银海商业广场）,总营业面积约为 18000 平方米左右，经营业态定位为购物广场（百货＋超市）形式，预计在 10 月 1 日左右盛大开业
此次门店预计新招基层员工约 310 多人，促销员、营业员由门店招聘或由各供应商招聘，由门店统一进行培训，湘南片区培训专员负责指导
整体工作思路：此次培训，根据公司培训机构与培训体系的改革，全部由刚搭建的湘南片区培训架构——片区培训专员牵头负责组织，整合湘南片区的资源优势,全面完成新员工培训工作，确保新店的顺利开业
所以，我们在新的培训组织架构形式下，在总结以往培训经验的基础上，对培训流程进行重新梳理和定位，真正将培训的各个环节落到实处，具体如下：1、协助门店人事专干做好新员工的招聘工作，严格执行《门店基础岗位入职培训资格审核标准》，把好参训资格关；2、前期与筹备组和实习门店做好公司新政策的宣传和沟通；3、对于理论培训，加大对各岗位专业技能培训的力度；4、对培训期带班班主任、军训教官制定要求并严格考核措施；5、对实习期间带教师傅进行培训和考核，并开展“立足岗位成才，争当优秀师傅”的活动；6、将培训所需表格进行完善，并科学的细化岗位；7、将员工实习结束至门店开业这段期间作为筹备考核期，对员工的正常上岗进行跟踪考核，使学员与门店有一个衔接期；8、培训过程中实行严格的管理，培训不合格者予以淘汰
9、培训开训后，一律不再补员
如门店要求补员，由店长签字确认，且不划入对培训负责人的考核
二、培训目的1、学习公司的企业文化，全面了解企业的基本概况，培养对步步高的认同感
2、让员工掌握基本的服务技巧，提高服务意识
3、全面了解企业管理制度，知晓企业员工的行为规范
4、学习超市基本营运流程及岗位应知应会
5、学习相关
