《无印良品成功 90%靠制度》读后感徐逸伦只要你逛过 MUJI 的门店,你就会感受到 MUJI 不管是门店还是产品,统统透露出一种:“性冷淡”风格。大量的木质、陶瓷、棉织和麻料配上高灰度低纯度色系,瓶瓶罐罐整齐铺放;这种安静平和不张扬,简单低调和不夸张,深受小汇这种“强迫症”的喜爱。你可能会认为:如此平和亲近的品牌,想必管理也比较柔性,但良品计划株式会社前会长松井忠三会告诉你,MUJI 的管理非常严苛。一、企业摘要二、企业管理1.成立 30%委员会企业成立了一个“30%委员会”的体系来做产品研发,目标是把公司的运营成本降到 30%,分子是运营成本,分母是销售额,就是整个的经营成本要占到销售额数量的 30%。通过很多方式要把这个成本降下来,比如说削减无用的出差,削减无用的加班等等。公司有很多的业务要做,开店、销售、包括总部的业务,每个业务板块都让公司的董事直接参与,去发现问题,类似于中国的“领导下基层”,进入到最基层去做企业的管理,目标是要削减公司的经营成本。2.建立全员参与更新的员工手册无印良品之前店面多,常常出现相同问题重复浪费人力与时间的情况,后来在公司的内部网上做了一个员工内部提案的平台,一线的任何员工都可以通过平台一起完善一个工作手册。一线员工可以通过内部网站,向公司提出他的见解,然后由区域经理确认,再由公司总部确认,之后马上就把这个东西编写到最新的手册里面,同时要求公司的工作流程做相应的改变。比如说店长需要很多的资质,考试的资质,比如卫生管理等等,各种各样的资质。3.员工流动管理许多新员工经过半年左右培训,又可能会被调动到其他店铺。对新人来说,好不容易适应了工作和环境时又要离开。有些甚至派遣到国外,连招呼都不打一声,就突然通知。随后派遣对象就要慌忙开始学习外语,同时也要赶紧在派遣地点寻找住处,诸如此类。行业特点成就了 MUJI 的管理特色,当然也会导致一部分员工的流失。但是多数员工都会在这样的过程中把自己磨练得越来越坚韧。这样一来,无论遇到任何场面都能带着一种“总会有办法”的心情,让自己火力全开地投入工作。4.效率至上提高效率即是节约成本,是企业经营的重要哲学。无印良品规定一份文件“只需盖三个章”,以此改善效率,成为一个“有速度感”的企业。此外,也能让提案部门负起执行之责,厘清责任归属,不会出现“所有部门都有责任”这种模棱两可的结论。5.不加班制度时间是最宝贵的资源。无印良品总公司规定员工“晚...