下载后可任意编辑2024 年住建局年度工作总结一年来，我县住建局始终本着“便民、廉洁、高效、法律规范”的服务宗旨，梳理优化流程，仔细落实行政审批服务“流程再造”工作
在住建局和行政服务中心的正确领导及社会各界的监督下，实现行政审批提速提效，得到领导和群众好评
现将窗口一年来的工作汇报如下：一、头脑有思路
窗口工作人员时刻保持思路清楚，做到年初有计划，年底有总结
时刻把群众办件放在首位，优化审批流程，完成目标任务作为总体思路
一是年初制定计划，讨论行政审批工作，梳理影响审批服务效率的各种因素
制定流程再造实施方案
二是落实“三个一”工作任务，即：行政审批服务实现一个领导分管，一个股室承办，一枚公章（行政许可专用章）审批
三是安全监督登记、建设工程质量监督登记、建筑工程施工许可证前置要件严格根据法律、法规、规章规定，逐条逐款进行登记，进一步完善各审批项目审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限和收费依据及标准等“六公开”内容
二、眼睛有目标
窗口工作是为群众办实事，排忧解难；为群众提供各相关业务咨询，服务好群众和企业，为本县经济进展提供良好的投资环境，为建筑市场健康进展做出应有贡献
窗口树立“办件无大小，服务为主导”的工作作风，热心接待服务对象、耐心解答问题、细心处理问题，做到服务热情、周到，法律规范使用文明礼貌用语，推行：“三声五一样”服务
“三声”即服务对象来有迎声，询问有答声，离开有送声；“五一样”即受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待
截止目前，所有办件零超时、零违规、零投诉
三、胸中有蓝图
第 1 页共 23 页下载后可任意编辑窗口为民服务，争先创优，把县行政服务中心打造成一流中心为蓝图
为实现这一蓝图，住建局窗口很抓一下五点：（1）服从领导，强化大局意识
窗口是单位的前沿阵地，是政府联系群众的纽带
