下载后可任意编辑2024 年供电局青年文明号创建总结范文___县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀___
目前营业厅共有职工名，其中正式工名
主要承担着___城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作，是___供电局的社会窗口，集中代表___供电局的社会形象
___年以来，供电营业厅在各级___领导的关怀、支持、帮助下，紧紧围绕我局的中心工作，严格根据省级“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级___的嘉奖和表彰
一、转变观念自我加压自去年开展以来，班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”
大力提倡“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，转变班组成员的思想观念，强化市场意识、服务意识
班组利用业余时间___了业务报装、应用等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；___班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；___成员参加我局每年进行行风监督员暨用电大客户座谈会，广泛征求电力用户及行风监督员意见，以提高服务水平，改进服务方式；开展文明用语法律规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素养等方面都有了较大的提高；开展以职业道德建设为主题的公民道德建设教育，结合贯彻___颁发的《公民道德建设实施纲要》，实行了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式，取得了较好的效果
通过以上活动，使班组成员树立了正确的服务理念，极大提高了他们的职业道德素养
二、强化管理夯实基础加强“青年文明号”的建设，要在强化管理上做文章，在建立健全运行机制上下工夫
⒈确定目标，强化措施
年初，根据局中心工作，制定了工作目标，并根据目标做了措施计划，下载后可任意编辑确保措施的落实
