下载后可任意编辑2024 年公司信访年度工作总结今年以来,在区委、区政府的正确领导下,全面落实科学进展观,用实际行动践行“___”重要思想,强化信访制度的落实,紧紧围绕今年的信访工作的重点,服务大局,努力做好特别时期的信访工作,加强源头访的治理,强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷,着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点,为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。一、__信访工作基本情况1、我区共接待群众来访共计___件次、___人次,其中:___访___批次、___人次。2、受理热线电话___件,与上年同比增加___%,其中受理省长公开电话___件,市长公开电话___件,区长公开电话___件,反馈率为___%,办结率为___%,满意率为___%。3、信访电话的办理情况。直接答复___件,提供服务___件,电话交办___件,其中办结 384。避开___访___件。4、受理省长信箱___件,市长信箱___件。5、区委书记大接访共接待___批次,___人次。___、__信访工作的主要特点从受理数量分析,信、访、电的热点问题主要有:城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析,主要有以下四个方面的特点:一是信访总量有所上升;二是有___逐渐增多;三是许多___群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。二、主要工作(一)强化信访制度的落实第 1 页共 8 页下载后可任意编辑根据《信访条例》,结合实际,进一步加强了对信访工作的管理,健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待,对来访群众做到“四个到位”,即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位,引导群众正确___,有效地法律规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息,掌握信访动态(范本),为从源头上预防,突出苗头性问题的解决,把矛盾解决在了基层和萌芽状态,促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实,促进了信访工作的深化开展。(二)有效的开展重信重访专项治理工作一是提高认识,加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会后,区委、区政府高度重视,立即___召开常委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神,结合实际制定了工作方案,___召开了重信重访专项治理工作动员会,成立了领导小组,确定了指导思想,明确...