下载后可任意编辑2024 年卖手机高端机销售工作总结手机销售 5 大步一、接待客户：(所有大卖场都讲究三声服务：来有迎声，问有答声，走有送声
或者叫欢迎声，问候声，送别声)接待顾客是最重要的一步，一定要在第一步就和顾客建立一个和谐的关系，热情大方的招呼你上扬的嘴角都能排出对立关系
二、问其所需：接待好了我们离成功就近了一大步了，和顾客的交谈变得容易
这时尽量的了解顾客的需求1
需求明确型的顾客(已确定购买型号)，一定要承认顾客喜爱的手机的优势，然后扬长避短尽量转移到你想销售的手机上去(转移的对象最好是同价位的同信能及同影响力的品牌)2
需求模糊性的顾客(未确定购买型号)，一定要了解顾客最需要什么然后重点介绍
同时给顾客___-___款可选型号，挑你想销售的型号重点介绍，另外一部简单介绍不要突出重点三、介绍产品：除了我刚刚提到的针对不同客户类型介绍产品方式有点不一样外，很重要的一点一定要让客户自己感知
你说的天花烂醉也没他实际操作一次好
所以介绍产品时尽量的多让客户了解手机的特别之处
注意察颜观色，当他对某项功能感兴趣时顺水推舟搭配软件重点介绍让客户感觉使用的便捷性感觉到你在处处为他着想，这时离成交就差的不远了四、促成销售：很多时候，前面几部都做得很好，顾客也很喜爱但就是到了掏腰包时，顾客就不同意了
这时千万不能有丝毫的不耐烦，否者就前功尽弃了
一般顾客都希望得到优惠，折扣也好，礼品也好总之你得让顾客感觉到你的心意(心意可大可小但是一定要告诉顾客，你为了给到他付出的努力让他体会你的难处
所谓爱要大声说出来，你不说出来顾客可能就感觉不到
)这样基本就成交了，顺便让客户给你带老顾客第 1 页共 5 页下载后可任意编辑这样你也可能多一个品质客户(就是只认你一个人，只在你手上消费，只信任你一个人)五、达成销售：假如你自己销售出去了一定要给顾客服务到底，装软件下歌曲设置等等都要边做边说
