万科物业入住工作指引规程

批准： 入住工作指引规程 审核： 编制： 编号Q P751-GL05（A-0） 生效： 主管部门：管理处 第1 页 共1 0 页 1 目的 规范办理入住流程，以保证业主的顺利入住。 2 适用范围 适用于业主办理入住工作。 3 职责 3 .1 管理处经理负责整个入住工作的指导并组织成立物业入住工作领导小组。 3 .2 管理处专门负责人对管理处各部门的钥匙管理工作进行监督与指导。 3 .3 各班组钥匙管理员应对各班组的钥匙进行细化管理。 4 管理方法 4.1 入住前期准备：实行地产公司总经理负责制，成立由各个部门、各个专业口组成的入伙工作小组并积极推动小组工作的开展。 4.1.1 入住所收取的各项费用的确定 4.1.1.1 确定开始计收管理费的时间。一般入住时间在上半月的，从当月 15 日开始计收；入住时间在下半月的，从下月起计收。地产可能由于销售或其它需要，要求延迟计收管理费的时间，由地产支付延迟期间的管理费。地产承诺赠送业主管理费的，由地产按期支付管理费。 4.1.1.2 确定需要预交管理费的月数。通常情况下，为了使前期配套设施的完善和返修等工作有足 够 的人力 管理，需要预收三 个月管理费（但 个别 业主如 拒 交的，也 可不 预交，让 业主选 择 按月交纳 ）。注 意 预收管理费的月数，不 要超 过 当地物业管理法规的规定或行规习 惯 。 4.1.1.3 确定需要预交水 电 费的金 额 。通常情况下，前期水 电 未 抄 表 到 户 ，需要投入大 量 的人力 物力 抄 表 ，一般需要预收一定金 额 （三 个月用量 ）的水 电 费。前期按业主实际 用水 、电 量 扣 减 ，直 至 完毕 后 ，物业管理项目应通知 业主按月实际 用量 交纳 水电 费。 4.1.1.4 确定是 否 需要代 地产收取煤 气 开户 费。一般情况下，地产在开发 建 设时已 经缴 纳 了此 笔 费用，地产可在售楼 、代 办房 产证、按揭 手 续 时一并收取该 项费用，以免 入住工作指引规程 编号Q P751-GL05（A-0） 第2 页 共1 0 页 造成在入住时因业主拒交而争执的情况。如地产需要物业协助在业主入住时将此笔费用收回的，物业公司可代为办理，并提取代办佣金，物业因此应在入住资料和现场做好解释工作。 4.1.1.5 煤气开户工本费和保险费等煤气开通费用。此笔费用可由物业管理项目代煤气公司收取，事前须与当地公司煤气公司取得联系，确定交纳项目和额度。 4.1.1.6 门禁卡工本费。...