三十六计与销售技巧 《三十六计》是中国古代的一部兵书,如今在世界范围内的军事、商战等领域都已经得到了广泛应用,其包含的深刻战略、战术思想对今天的实践具有非常强的指导意义,当然,也包括我们的房地产销售
房地产属于大宗消费品,客户再介入时都非常慎重
对于楼盘的广告信息以及销售人员的推介,他们在作决策时,大脑首先总是不确信的、存疑的
征途特劳特所说:“大脑
有五种形式的感知风险:金钱风险(我买的这个东西可能会浪费钱的)、功能风险(也许这个商品不好用,或并不像期待中的那样好用)、生理风险(它看上去有点危险,我可能会受伤的)、社会风险(我要是把它卖回去,我的朋友会怎么想呢)、心理风险(我要买了这个东西可能会感到内疚或是不负责任的)
”在销售过程中,我们经常会遇到很多较有诚意的客户最后却没有成交,这就是顾客大脑中的风险感知占了上风
如何去化解风险、成功签单,尤其是在最后的成交环节,设好“临门一脚”,这就需要销售人员掌握一定的销售技巧
本讲撷取《三十六计》中的十三计,讲解这一古老智慧在销售过程中的应用
第三计:借刀杀人and 第二十三计:远交近攻 “借刀杀人”是成熟的销售人员在谈判过程中常用的扭转局面的方法
房地产销售最常见的问题就是竞争,在同一个片区,有多家楼盘
从大面上看,同区城楼盘之间的关系都是即有合作又有竞争,但继续往细里分析,同区域楼盘之间的关系也是有差别的,有敌友之分
位置、价格、产品最接近的项目之间以竞争关系为主导,是“敌”;相反,虽然同在一个区域,但价格、定位明显差别的项目之间以合作关系为主导,是“友”、这个时候,引友杀敌事就是最常用的借刀杀人策略
举例:某片区有三个项目:一个是万科开发的“A 项目”,一个是另一上市公司开发的“B 项目”,一个是本土小公司开发的“C 项目”、钱两个项目均为百万平方米大盘,以中大型为主,后者则是区区十万平方米的小项目、品牌