下载后可任意编辑2024 年抄核收班工作总结连南供电局三--___供电所抄核收班的总体工作。在三--___供电所领导的正确领导下，在供电所其它部门班组的热心配合下，抄核收班全体人员以安全生产为中心、以狠抓电费回收和班组建设管理为重点，通过全体班员的坚持努力下，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。一年工作情况汇报如下：一、班组人员情况我班现有班员共___人，其中，女员工有___人，体现男女员工的比例严重失调。班组内存在___名在___年内将要退休的员工，新老员工比例严重失调。同时，今年新到岗位报到的有___人，从班组调出的___人，退休职工___人。新到位员工的岗位培训严重不足，造成新到位员工难以在短时间内适应新的工作岗位。另外，人员调配过于频繁，抄核收工作需要长时间的适应能力，新到位的员工在短时间内，无法正常地开展日常工作，造成一段时间内，班内事情处理压力大。抄表班的总体工作任务较重，抄核收班需要负责三--___供电所管辖范围内的___万户，县城范围内，平均每个抄表员每月需要抄表___户左右。部分抄表员，随着年龄的增长，无法正常接收、完成工作任务。二、今年工作情况今年抄核收班顺利地开展全年的班组工作任务，完成对大工业用户、小水电站用户等用户表数___万个的抄表收费、催费工作，全年抄表次数高达___万次。电费通知单、电费催缴函、停电追费通知单等的派发工作良好。并对用户表计核对用户的信息记录，进行张贴标签。客户服务，停电通知到位率完成良好，基本做到对重要用户进行提前的计划停电和临时停电通知到位。按局市场营销部的要求，做好电子账单宣传工作到位，并持续开展此项工作，力争在___年基本实现电子帐单的实施。下载后可任意编辑三、存在问题1.电费回收工作。电费催收难度大，主要存在于受历史遗留问题影响及政府影响。次要原因是，县城人口流动大，造成电费追收难度大。班组内人员不够，车辆缺乏，难以形成停电、追费、复电等工作的及时有效进行。2.对电费风险预防不够，体现在收预付电费态度不够坚决，对存在电费风险高的用户，没用作出及时的预控处理（收取预付电费）。特别是对用电量大的新装用户没有及时收取预付电费，有可能造成以后的电费追收工作难度加大。3.有部分抄表人员业务知识不够强，对营销系统使用不够熟练。需要加大对本班组所有人员的业务知识的培训。4.客服工作仍有不到之处，主要体现在部分员工在遇到素养较差的客户时，不能应对处理。部分员工对客户服务工作不够认真，认...
