下载后可任意编辑2024 年收费站征收班情况小结现在所掌握的业务知识不充分,2 着重加强对业务知识的学习。业务技能不过硬,缺乏经验,要想使司机朋友得到更好、更快、更高层次的服务,一定要在原有基础上继续努力。今后的工作中,将改正错误,改掉缺点,发扬优点,以崭新的姿态迎接明年的工作。信任只要有较强的责任心,有较好的服务态度,有较高的自身素养,有得法到位的管理,有批判和自我批判的精神,各项工作将会有条不紊地展开,会赢得众人的认可与好评。力争在明年的工作中,上新台阶,有新进展,创新突破。一、无“三乱”塑形象而且很容易滋生消极___的现象,三乱”现象不只严重制约着经济建设的快速进展。严重影响了党和政府在人民群众中的形象,这样人民群众对收费站的工作将会很不满意。这一年来,班未出现一例“三乱”现象。工作中,还存在一些需要改进的地方。如:收费员经验缺乏,业务理论不精深,尤其是计重收费对工作人员的高要求等,这些我今后将逐步改进,争取做得更好。二、保畅通。班较以往有所起色,确保道口疏通。基本保证了道口的正常疏通。这一年中,道口的秩序不说井然有序,但也可以说秩序正常。往年常发生塞车,故意堵车现象,这一年来,类似现象少有发生,缺乏之处是个别收费员在核查吨位的过程中,常常与驾驶员朋友发生争吵,极大损坏了收费站在群众心目中的形象,更导致了不必要的道口堵塞,影响了正常的收费秩序。今后工作中,要加强这方面的管理,真正做到用文明用语温暖人,用良好形象影响人,用优质服务感染人”从而减少矛盾及道口的堵塞。另外,还重点抓好平安工作,确保无安全事故的发生。虽说未发生一起平安事故,但大家丝毫不放松思想,不麻下载后可任意编辑痹大意。但在实际工作中,有时还存在这样或那样的平安隐患,例如遇到冲卡车辆,稽查员有下道口强行阻拦冲卡车辆的现象,收费员上下道口时,还未能做到一停、二看、三通过,甚至还存在车前穿过道口的现象。等等、等等。今后工作中,始终要把平安意识提升到第一位。三、抓细处。职工上岗列队不整齐,从细微处可见一个单位的日常管理是否到位。收费站。会影响到收费站管理的声誉;文明用语不使用,就会使司机感到没礼貌,使收费站的形象大打折扣;业务不熟悉,会给司机带来不必要的麻烦;卫生差,设施状况不良,他人就会看到单位的管理水平低。这些问题看起来都是小事情,但分析起来,都是大事。卫生工作要常抓不懈。目前,上班期间,各位收费员和稽查...