第一章：管理与管理学 1 . 管理的基本特征 2 . 简述管理的任务、职能与层次 3 . 管理学研究的内容①生产力方面 ②生产关系方面 ③上层建筑方面 4 . 管理学的特点 5 . 如何理解管理学 6 . 系统的特性 7 . 系统管理理论的主要内容 8 . 正式组织与非正式组织的定义 9 . 非正式组织的影响（积极和消极） 1 0 . 如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突 第二章：管理学的形成与发展 1 1 . 泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义 1 2 . 如何客观评价泰罗制 1 3 . 霍桑试验受批评的原因 1 4 . 全面质量管理的特点 第三章：管理环境 社会责任与管理道德 1 5 . 组织的一般环境与具体（特殊）环境 1 6 . 组织与环境的关系 1 7 . 企业改善自身道德行为的途径有哪些 1 8 . 影响管理道德的因素 1 9 . 企业的社会责任一般包括哪些方面 2 0 . 论述企业的社会责任 2 1 . 什么是国际化经营 2 2 . 企业为什么要进行国际化经营、其进入方式主要有哪些 第四章：计划工作概述 2 3 . 红海蓝海战略 2 4 . 计划工作的意义 2 5 . 计划与控制的关系 2 6 . 计划工作的原理 2 7 . 计划工作的性质 2 8 . 论述计划工作的重要性 2 9 . “计划赶不上变化，因此制定计划意义不大。”你如何看 3 0 . 有效地确定计划工作的前提条件需要注意哪些问题 第五章：战略性计划与计划实施 3 1 . 简述竞争对手分析的四个方面 3 2 . 目标市场确定、特征 3 3 . 目标管理的主要内容、性质、过程 3 4 . 论述目标管理及其主要内容，指定目标时应注意哪些问题 第六章：预测与决策 3 5 . 为什么说目标、决策和计划在基本原理上是相通的 3 6 . 预测的定义和作用 3 7 . 预测的步骤 3 8 . “多胜算”、“少算不胜”。“算”意味着什么、包括哪些内容 3 9 . 正确决策的特征： 有明确而具体的决策目标 以了解和掌握信息为基础 有两个以上备选方案 对控制的方案进行综合分析和评估 追求的是最可能的优化效应 4 0 . 论述决策的重要性 4 1 . 简述环境分析对组织决策的积极影响 第七章：组织工作的叙述 1 . 组织工作的内容 2 . 组织工作的特点 3 . 影响组织结构选择的因素 4 . 如何理解组织结构 5 . 组织工作的原理 6 . 组织设计的原则 7 . 组织设计的任务和原则是什么 8 . 目前在各级政府...
