业务流程管理的方法步骤 随 着 企 业 所 面 临 的 竞 争 越 来 越 激 烈 ， 企 业 必 须 通 过 更 加 高 效 的 运 做 系 统 来 不 断 提 高 自身 的 应 变 能 力 和 适 应 能 力 ， 这 其 中 业 务 流 程 管 理 是 最 为 重 要 和 有 效 的 方 式 之 一 。 但 我 们 同 时发 现 ， 相 当 多 的 企 业 重 视 业 务 流 程 的 规 划 ， 轻 视 对 业 务 流 程 管 理 ， 于 是 在 企 业 的 内 部 管 理 中出 现 了 很 多 问 题 ， 最 为 常 见 的 问 题 是 ： 1、有 流 程 ， 无执行： 企 业 制定的 很 多 流 程 停留于 书面 ， 但 真正被用于 实践中 的 很 少。流 程 形同 虚设。 2、流 程 与实际运 做 脱节： 由于 外部 环境瞬息万变 ， 企 业 的 运 做 也随 之 而变 ， 这 本是 好的 ， 但 指导业 务 规 范运 做 的 流 程 还停留在 以前的 状态， 其 最 终的 结果 是 对 流 程 的 放 弃 和 不 信任 。 3、流 程 与流 程 之 间 的 割 裂 ： 特 别 是 集 中 在 跨 部 门 和 跨 业 务 单 元 的 流 程 上 ， 由于 流 程 之间 的 割 裂 ， 导致 企 业 内 部 存 在 着 大 量 的 界 面 冲 突 ， 于 是 只 好借 助 大 量 的 会 议 、更 多 和 更 复 杂的 流 程 来 试 图 解 决 。 其 代 价 就 是 拿 着 公 司 的 资 源 在 做 游 戏 。 4、没 有 业 务 流 程 管 理 混 乱 ， 有 了 业 务 流 程 管 理 僵 化 ： 这 一 点 对 于 那 些 有 上 进 心 的 企 业一 直 是 个 头 痛 的 问 题 。 在 效 率 和 效 果 上 难 以找 到 最 合 理 的 解 决 方 案 。 5、业 务 流 程 的 根 本是 业 务 ， 但 流 程 业 务 的 授 权 和 监 管 不 同 步 。 导致 的 结果 是 当 业 务 运做 出 现 错 弊 时 ， 责 任 不 清 ， 互 相 推 脱， 更 加 谈 不 上 对 于 流 程 的 改 进 了 。 6、流 程 繁 多 ， 层 次 不 清 ： 许 多 企 业 制定了 大 量 的 业 务 流 程 ， 但 没 有 对 流 程 进 ...
