个人形象管理的重要性与方法 2.何谓全方位表达能力 3.服仪管理的三大要素 4.仪态美学的概念与基本美姿执行 5.国际化生活习惯 6.职场礼仪的基本规范 第一讲 形象管理概论（上） 形象管理是一门全新的学科，它是一门整合性学科，涵盖传播学、行销学、社会学、心理学和美学的概念。其中最重要的理论基础有两个：一是传播学，二是行销学。 世界上很多先进国家都正致力于形象管理及其相关的研究，同时，企业也非常重视形象的创建。通过企业与社会培训机构的教育训练，在职场与生活之中努力做好个人的形象管理，即由每一个人的形象提升造就国民整体形象的大幅跃进。 形象的传播模式 （一）形象的含义 1.形象含义概述 形象与传播有关，借由传播学的概念，形象的含义可以变得非常清楚。形象是一种信息的传递，只要与人接触，不论以任何方式，人与人之间都会有信息的传递。尤其是当今社会，一个很重要的接触方式就是人们面对面地交流，也就是直接的接触。人和人一有接触，就开始交换形象的信息了，只有独处的人可以没有形象的烦恼。 信息的传递有一个很简单的结构（如图1-1 所示），包括主体和客体两个模 块 。例 如，在课 堂 上，教师 是主体，学生是客体，两者 之间是一种投 射 关系 ，也就是教师 在课 堂 上给 学生投 射 自 己 的形象，投 射 各 种信息，学生则 接受 这 些 投 射 的结果 。 图1-1 形象的构成 示意 图 但 任何交流一般 都不是单向 的，即便 是在课 堂 上，教师 也不是单向 地投 射 ，课 堂 交流是互 动 的。从 学生的角 度 来 看 ，学生变成 了主体，而 教师 又 成 为 了一个客体，所以，这 其实 是一种双 向 投 射 ，主体跟 客体会互 换信息。这 就构成 了一个很简单的循 环 模 式，主体和客体两个模 块 之间是一种相互 投 射 关系 ，如下 图1-2 所示： 图1-2 形象的构成 (循 环 模 式)示意 图 在传播学中，有类 似 于主客体相互 投 射 的简单循 环 模 式，只是在传播学中变得稍 微 复 杂了一点 。也就是说 ，每一个人，同时都是制 码 者 ，都可以传递信息，从 而 做出 一个信息。但是每一个人接受 信息以后 ，也要解 码 ，需 要做一点 调 整，将 自 己 接受 信息以后 的结果 反 馈 出来 ，使 自 己 同时又 成 为 了制 码 者 。 图1-3 传播的循环模式(0sgood & Schramm)示意图...
