个人贷款审查审批中心岗位设置及职责 为了更好的开展业务，根据个贷中心业务状况和现有人员情况，对中心岗位划分为后台组、前台组，其相应职责明确如下： 一、总则 个贷中心根据业务发展状况和人员情况，对岗位进行划分，明确相关责任，并与绩效进行挂钩考核，总分为100 分，其中劳动纪律占30 分，岗位责任占 70 分。个贷中心将按月予以考核，并将考核结果进行公布。对于连续三个月考核不达标或考核为最后一名的，将予以通报批评，并在每季末的考核中扣 5 分；对于连续六个月考核不达标或考核为最后一名的，个贷中心将予以岗位调整，并在考核中扣 10分；对于年考核不达标或考核为最后一名的，将上报支行进行岗位调整，并在年度考核中扣 20 分。 获总行、省分行奖励的，加 10 分；在总行、省分行（含相等级别）刊物上刊登文章的，加 10 分；对工作流程、管理提出有效建议并被予以采纳的，加 5 分；对于主动揽存、营销客户和中间业务的，上报支行，并按支行规定予以奖励；全年无扣分，除向推荐支行优秀行员外，个贷中心将予以奖励。 二、劳动纪律（30 分） 1、考勤纪律（10 分） 结合支行指纹 打 卡 机 ，个贷中心对人员考勤情况进行记 录 。按支行规定的劳动时 间进行考核（含休 息 日 值 班 ），不得 迟 到 、早 退 ，凡迟到、早退每次扣 1 分。工作时间有事外出必须请假，超过一小时须上报支行，凡不假外出每次扣 2 分。外出办理按揭必须事前报告，按约定时间到达，凡迟到、早退每次扣 1 分。 2、着装（3 分） 按支行规定着工作服并佩带工作牌，如未着工作服每次扣 1 分，未佩带工作牌每次扣 0.5 分。 3、服务情况（10 分） 对待客户的咨询须作出及时回复，不得推诿，态度不得粗暴。如客户投诉报务态度粗暴，经核实确由我方原因造成扣 2 分，能够及时办理而又末处理的扣 2 分。被外部媒体暴光扣 5 分。 4、工作环境（3 分） 工作环境须整洁，桌面摆放须整齐，不得乱放重要资料。如乱摆乱放，扣 0.5 分；重要资料遗失扣 1 分。 5、对安排的其他工作要及时完成并回复（4 分），如未在规定时间内完成或回复扣 1 分。 6、手机须保持 24 小时开机，手机关机、不接或接而不回除按支行规定一次性处罚 50 元处，个贷中心处罚 50 元。 三、岗位设置及职责（70 分） 个贷中心根据岗位情况设定审查催收岗档案报表岗、内务岗、客户经理岗。 （一）审查催收岗 由 负责...
