下载后可任意编辑2024 年电信公司年度工作总结___年即将结束，回顾过去的一年，在___市委、市政府及省、市电信公司的正确领导下，耒阳分公司全体员工在激烈的市场竞争中磨练打拼，以坚强的毅力，无畏的勇气，步步为营，务实创新
以科学的管理态度和方式全面提升企业价值，提升我市通信应用水平
___年，我公司经营态势一直保持稳步进展，取得了一定的经营效果
现将___年的一些主要工作总结如下：一、以经营任务月度预算为纲，开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作
二、强化营销宣传，提升耒阳通信新形象
除传统的横幅、海报、单页宣传外，___年，我公司还通过多种形式丰富了宣传内容，提高了宣传效果，提升了电信宣传品位
通过___块户外广告宣传 3g、宽带、综合信息服务；城北路___块灯箱、新老营业厅的两块 led 宣传等，在公众面前提升了耒阳通信新形象
三、以市场需要为主线，以人民群众通信需求为中心，做好维护建设，服务耒阳
___年，根据___市电信分公司的总体工作目标及部署，我公司紧紧围绕创新网络服务、完善支撑体系的理念，为耒阳城乡千家万户的通信需求提供了强有力的支撑保障，进一步提升了全市人民的通信应用水平
（一）、强化维护基础管理，优化维护流程，全面提升维护质量
1、针对现有维护架构，强化了维护基础管理
重点是通信障碍的管控
针对现有维护架构，增加了对超时障碍的考核及修复奖励，严格控制了障碍工单数量，提升了装维服务质量
今年 1-___月份因被盗、倒杆断线、停电等原因导致大量障碍工单积压，最高峰时系统障碍数量超过___个
为确保障碍工单绝对值下降，我公下载后可任意编辑司从障碍管控、障碍处理等各环节实行整改，加快抢修及光进铜退工程进度，至___月底，障碍工单数量最低时降至___个左右，用户投诉明显减少
同时，为进一步提升末端维护人员的服务水平，调动其工作积极性，先后
