下载后可任意编辑2024 年行政服务窗口工作总结邻水县政务服务中心(以下简称“中心”)建设作为我县行政审批制度改革和优化经济进展环境的重要举措，其运行质量的高低关键在管理，因此，政务中心把制度执行和法律规范管理作为工作的切入点和着力点来抓。对涉及中心运行、监督管理、行为约束、设备管理、机关管理等方面的规章制度，严格执行，并明确职责，根据制定考核奖惩办法，形成运行有管理、工作有标准、行为有约束、实绩有考核、优异有奖励、违规有处罚的监督管理和考核激励机制。始终把对窗口和工作人员的考核奖惩作为中心法律规范管理的重要措施，从考勤、纪律、业务办理和服务态度等方面对窗口和工作人员进行全方位的考核评比，形成科学、民主、互动互律的考评管理机制。同时，对中心的日常管理工作进行了细致地分解，把窗口和人员管理、卫生、安全保卫、服务等各项工作都具体到时间段，落实到责任人，使中心形成了事事有人管、时时有要求、工作有记录、管理无死角的良好局面。二、抓重点、突难点，保障高效、法律规范运行(一)以科学进展观为指导，强力推动机关效能建设。今年以来，邻水县政务服务中心(以下简称“中心”)坚持以人为本的科学进展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点。以加强行政效能建设为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到了群众满意、企业满意。今年上半年参加中心“双创”竞赛投票的企业和群众(___)人次,满意率为(___);今年__-__月底，中心共办理各种证照(___)件，其中即办件(___)件，承诺件(___)件;另接待企业和群众各种咨询(___)人次。1、从夯实基础工作入手，推行行政效能建设根据市政府完善政务建设的要求，中心办公室多次___召开了窗口工作人员会议和进驻中心的___个职能部门领导会议，仔细传达和学习了市县两级关于行政效能建设的文件以及改善软环境会议精神。中心第 1 页共 10 页下载后可任意编辑办公室明确了行政效能建设要___阶，必须打好坚实基础的认识。我们着重抓了窗口工作人员的思想建设和能力建设。(1)抓思想建设，树立牢固的服务理念我们___窗口工作人员，仔细学习了《行政许可法》等法律、法规。通过编制计划、专家授课、___辅导、本人自学、考核测试五个阶段，由中心统一出卷进行了考试、评分、总结，强化了全员的法律意识，树立了以人为本的理念，依法行政的理念，为纳税人服务的理念。(2)抓能力建设，培育一支能力强，业务精的工...
