1 附 件 1： 辽宁省分行营业网点6S 管理执行标准 （ 试 行 ） 为 持 续 提 升 我 行 营 业 网 点 的 综 合 管 理 能 力 和 服 务 水 平 ，预 防 和 应 对 各 类 风 险 ， 培 塑 营 业 场 所 温 馨 和 谐 的 家 园 文 化 ，巩 固 、扩大并不断创新营 业 网 点 的 品牌形象， 构建规范化 、系统化 、标准化 、制度化 的 网 点 管 理 体系， 特制定本标准。 第一部分 营业网点外部功能区 一、咨询引导区物品摆放基本要求 咨询引导区域要实行 四集中管 理 ， 即： 大堂咨询引导台、填单台、客户识别导向系统（ 排队叫号机）、功能 引导指示系统等设施物品集中摆放。 （ 一） 咨询引导台。 1.咨询引导台的 摆放位置。 咨询引导台设置在营 业 厅入口处或客户进入网 点 视觉冲击最明显的 位置。基础网 点 可视物理 空间状况选择小型咨询引导台。 2.咨询引导台物品摆放。 （ 1） 大堂经理 巡视牌。 2 大 堂 经 理 巡 视 期 间 ， 巡 视 牌 一 般 放 置 在 咨 询 引 导 台 主 台面 中 间 。 （ 2） 客 户 意 见 簿 。 客 户 意 见 簿 一 般 面 向 客 户 ， 放 置 在 咨 询 引 导 台 主 台 面 右侧 的 亚 克 力 专 用 支 架 上 （ 从 大 堂 经 理 的 角 度 ）。 （ 3） 台 式 宣 传 折 页 架 。 台 式 宣 传 折 页 架 面 向 客 户 ， 摆 放 于 咨 询 引 导 台 主 台 面 左侧 （ 从 大 堂 经 理 的 角 度 ）， 与 客 户 意 见 簿 并 排 摆 放 。 业 务 宣传 折 页 一 般 同 一 种 类 折 页 以5-10 张 为 限 ， 做 到 及 时 更 新 、补充。 （ 4） 便民服务 箱。 便民服务 箱摆 放 于 咨 询 引 导 台 副柜台 面 的 左 侧 （ 从 大 堂经 理 的 角 度 ）。 便 民 服 务 箱 内 应 放 置 ： 针 线 包 、创可贴、助盲卡等物件。 （ 5） 复印机。 复印机摆 放 于 咨 询 引 导 台 副柜台 面 上 ， 与 大 堂 经 理PC机并 排 放 置 。 （ 6） 大 堂 经 理 PC 机。 大 堂 经 理PC 机显示器放 置 于 咨 询 引 导 台 副柜台 面 上 ，主 机放 置 于 台 面 之下。 3 咨询引导台物品摆放...
