1 附 件 1： 辽宁省分行营业网点6S 管理执行标准 （ 试 行 ） 为 持 续 提 升 我 行 营 业 网 点 的 综 合 管 理 能 力 和 服 务 水 平 ，预 防 和 应 对 各 类 风 险 ， 培 塑 营 业 场 所 温 馨 和 谐 的 家 园 文 化 ，巩 固 、扩大并不断创新营 业 网 点 的 品牌形象， 构建规范化 、系统化 、标准化 、制度化 的 网 点 管 理 体系， 特制定本标准
第一部分 营业网点外部功能区 一、咨询引导区物品摆放基本要求 咨询引导区域要实行 四集中管 理 ， 即： 大堂咨询引导台、填单台、客户识别导向系统（ 排队叫号机）、功能 引导指示系统等设施物品集中摆放
（ 一） 咨询引导台
咨询引导台的 摆放位置
咨询引导台设置在营 业 厅入口处或客户进入网 点 视觉冲击最明显的 位置
基础网 点 可视物理 空间状况选择小型咨询引导台
咨询引导台物品摆放
（ 1） 大堂经理 巡视牌
2 大 堂 经 理 巡 视 期 间 ， 巡 视 牌 一 般 放 置 在 咨 询 引 导 台 主 台面 中 间
（ 2） 客 户 意 见 簿
客 户 意 见 簿 一 般 面 向 客 户 ， 放 置 在 咨 询 引 导 台 主 台 面 右侧 的 亚 克 力 专 用 支 架 上 （ 从 大 堂 经 理 的 角 度 ）
（ 3） 台 式 宣 传 折 页 架
台 式 宣 传 折 页 架 面 向 客 户 ， 摆 放 于 咨 询 引 导 台 主 台 面 左侧 （ 从 大 堂 经 理 的 角 度 ）， 与 客 户 意 见 簿 并 排 摆 放
业 务 宣传 折 页 一 般 同 一 种 类 折 页 以5-10 张 为 限 ， 做 到 及 时 更 新 、补充
（ 4） 便民服务 箱
便民服务 箱摆 放 于 咨 询 引 导 台 副柜台 面 的
