• 企业业务流程重组（BPR Bu sinessProcessReengineering) BPR (Business Process Reengineering) 企业流程再造、业务流程重组) BPR (Bu siness Process Reengineering) 企业流程再造、业务流程重组)：就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fu ndamental）的再思考和彻底性（Radical）的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性（Dramatic）的改善。作为强化企业管理，提高企业整体水平和竞争力的一种新的管理概念，BPR 是 1990 年于美国提出的。其核心是面对激烈的市场竞争，企业要加强过程控制，要不断对原有的业务流程进行根本性的思考和彻底重组，以适应市场竞争的需求。BPR 也是企业实施管理信息系统，特别是 ERP 系统的前提和基础。 业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)是二十世纪 90 年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理思想，最初于 1990 年由美国的 Michael Hammer 提出，在上世纪 90 年代中期首次引入中国学术界，而后随着我国 ERP 应用热潮的兴起而逐渐被国内企业所熟悉。根据哈默的定义，“BPR 就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地（Dramatic）改善” 。显然，BPR 强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。它的重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性。由于流程重组过程处于管理学的心脏地位，所以BPR 与并行工程、敏捷制造一样特别强调过程，即如何将企业的各部门、各环节通过过程的重建组成一个有机的整体,使之成为一个具有共同目标的系统，实现资源共享以及各部门之间的高度协调。从定义可以看出，要成功的实施 BPR 必须做好两方面的工作，一方面重新设计组织结构框架、管理体系、业务流程等硬性...
