Deloitte.德勤德勤企业价值图TM（提升股东价值的实用途径）股东价值的重要性言之甚易，然而要使之影响日常决策（包括：时间和资源用在何处？如何最好地完成工作以及如何在充满竞争的市场中最终获胜）却着实不易。本图的设计旨在密切你的行为与股东价值之间的联系。本图既非火箭技术那样不可企及也非尽善尽美，却可使你开始关注最为意义重大的事务并选择实用方法来完成些事务。使用本图有两种简单方法：由上层开始。然后逐级向下，每一步都进行自省，我们有何改进方法？这将有助于确保你的策略能够支持你的发展目标。由底层开始。然后逐级向上，每一步都进行自省，我们为何这样做？这将有助于确保你采取的每一项策略都旨在时间股东价值。你能做什么（改善途径：业务流程、资产和组织能力）改变你的行为——提供的服务或产品——目标和服务对象——竞争方式——配置资源的方式——外包的业务如何创造价值（价值动因）市场与营销产品及服务创新赢得新客户客户管理户并推动其增长交叉销售/提升销售保留现有客户并推动其增长入增长价格变现保留利用创收资产现金/资产管理收入增长量价格变现供求管理加强定价价格优化加强定价市场与广告销售提高客户互动效率客户服务与支持提高客户互动效率订单履行与计费信息技术、电信与网络销售、一般和管理费用房地产和管理费用人力资源提高企业/共享服务效率采购（不包括生产材料和上商品）营业毛利（税后）提高企业/共享服务效率业务管理税后）财务管理产品开发业价生产效率材料企业价值提升开发与生产效率生产业价值销售成本物流与分配服务供应效率销售成本商品推销提升物流与服务供应效率服务提供所得税提升所得税有效性所得税管理房地产与基础设施产效率与设备厂房与设备的效率设备与系统资产效率财产、厂房与设备提高财产、厂房与设备的效率制成品在成品与原材料库存提高库存效率效率账面、票据与应收利息账面、票据与应付利息应收款与应付款提高应收款与应付款的效率治理业务规划治理有效性方案实施提升管理与治理有效性绩效管理期望公司优势卓越运营望合伙与协作巩固关系提高执行能力灵活性与弹性战略性资产外部因素资源用在何处？如何最好地完成工作以及如何在充满竞争的市场中最终获胜）却着实不术那样不可企及也非尽善尽美，却可使你开始关注最为意义重大的事务并选择实用方法这将有助于确保你的策略能够支持你的发展目标。将有助于确保你采取的每一项策略都旨在时间股东价值。做你更擅长的事——加强治理...
