企业危机应对计划 一、建立危机管理预警制度 把危机管理的意识和思想,落实到具体的危机管理计划书里,就涉及到危机管理的计划作为。企业要想做好危机管理,首先要制定一个良好的作业计划,建立危机管理的预警制度。 1.危机的潜伏期 危机管理一般会先有一个危机的前期阶段,如果危机前期阶段的风险得不到重视,就会慢慢进入危机的潜伏期。 任何危机事件的爆发,都会有一个潜伏期。如果能够妥善控制潜伏期里的风险,及时解决问题,就能避免危机事件的发生。值得注意的是,在危机潜伏期内,进行危机公关十分关键,其可分为对内公关、对外公关、对上级公关、对下级公关和对平级公关四种类型。 概括来说,危机潜伏期的主要特点有四个: 威胁性 即危机事件爆发后可能产生的隐形的和显性的威胁。 不确定性 即危机事件可能会爆发,也可能因为得到有效处理就没有爆发。 复杂性 危机事件往往导源出的千丝万缕的关系。如何捋顺这些关系,也是潜伏期需要注意的事项。 时间紧迫性 由于危机随时可能爆发,因此时间往往十分紧迫。 2.危机的暴发及持续期 危机事件爆发以后,还会有持续性的发生,这时就会进入持续期。 一般而 言 ,危机持续的时间越 短 ,对企业的伤 害 越 少 ; 反 之 ,伤 害 就会越 大 。 二 、执 行危机应 对计划 危机事件进入解决期后,就需要执 行危机应 对计划。为了 减 少 危机事件对企业造 成 的持续损 害 ,对危机事件的处理越 快 越 好。 一般来说,企业在执 行危机应 对计划时,需把握 好危机管理的六 个阶段和八 个法 则 。 1.危机管理的六 个阶段 在实施 危机管理计划以前,企业应 分六 个阶段来落实危机管理与 危机计划作为: 危机避免 所 谓 危机避免,是指 避免发生危机。 想要避免危机的发生,就要重视问题管理、风险管理,按 照 目 标 计划和规 章 管理制度,把问题解决好。 危机准 备 当 危机发生的主客 观 因素 ,超 出了 可以掌 控的范 围 时,企业一定要提 前做好危机准 备 工作,根 据 危机的分类、危机晴 雨 表 和企业危机的具体事件予 以准 备 ,计划作为。 危机确认 做好危机准 备 以后,还需要进行危机确认 ,确认 危机发生的时间、危机事件的危害 程 度等 。 危机控制 在危机确认的基础上,还要进行危机控制,主要包括思想行为及整体的计划作为。 危机解决 控制住危机之后,还要尽快解决危机,以...