1 员 工 行 为(礼仪)规范 一 、岗位规范 （一 ）从上班到下班 1、上班的时候 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。 1.2 做好工作前的准备。 1.3 上班时间一 到就开始工作。 2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 2.2 遇有工作部署应立即行动。 2.3 工作中不扯闲话。 2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。 2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。 3、下班时 4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。 4.3 关好门窗,检查处理火 和电等安全 事宜 。 4.4 需 要加 班时,事先要得 到通知。 （二）工作方 法 1、接 受 指 示 时 1.1 接 受 上级 指 示 时,要深 刻 领 会 意 图 。 1.2 虚 心 听 别 人说 话。 1.3 听 取 指 导 时,作好记录。 1.4 疑 点 必须提 问 。 1.5 指 示 重 复 的时候，首 先从最 高 领 导 的指 示 开始实行。 2、实行时 2.1 充 分 理解 工作的内容 。 2.2 遵守领 导 指 示 的方 法 和顺 序 ，或 视 工作的目 的而 定 。 2.3 实行决 定 的方 案 时,需 要别 的部门的人协 助 时,要事先进行联络。 2.4 备齐 必要的器 具和材 料 。 2.5 工作经 过 和结 果 必须向 领 导 报 告 。 2.6 工作到了 期 限 不能 完 成 时,要马 上向 上级 领 导 报 告 ,请求 提 示 。 2 2.7 任 务 实 施 时 ,遇 到 疑 问 和 上 级 领 导 商 量 。 2.8 检 查 被 指 示 的 内 容 和 结 果 是 不 是 一 致 。 3、 报 告 时 3.1 工 作 完 后 ,马 上 报 告 。 3.2 先 从 结 论 开 始 报 告 。 3.3 总 结 要 点 。 3.4 写 报 告 文 书 。 3.5 根 据 事 实 发 表 自 己 的 意 见 。 4、 工 作 受 挫 的 时 候 4.1 首 先 报 告 。 4.2 虚 心 接 受 意 见 和 批 评 。 4.3 认 真 总 结 ， 相 同 的 失 败 不 能 有 第 二 次 。 4.4 不 能 失 去 信 心 。 4.5 不 要 逃 避 责 任 。 （ 三 ） 创 造 工 作 愉 快 1、 打 招 呼 1....
