1 目录 一、会务人员定义及职责 .......................................................3 一）会务人员的定义 ........................................................3 二）会务人员岗位职责 ......................................................3 1、会议服务： ........................................................3 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 .....................................3 二、会务礼仪 ................................................................3 一）仪容仪表 ..............................................................3 二）服务礼仪： ............................................................4 三、会务服务标准 ............................................................5 一）确认会议需求 ..........................................................5 二）会前准备 ..............................................................5 1、流程 ..............................................................5 2、会前准备各项工作完成时间： ..........................................5 3、操作方法： ........................................ 错误!未定义书签。 三）会中服务： ............................................................8 1、流程： ............................................................8 2、操作方法： ........................................................8 四）会后清理流程 ......................................................... 10 1、流程： ........................................................... 10 1）每场会议结束后的清理流程： ......................................... 10 2）每周一次大清扫流程： .............................................. 10 2、操作方法： ....................................................... 10 3、整理后的会议室（待拍摄照片） ........................ 错误!未定义书签。 1）公用电脑电源线、鼠标： .............................. 错误!未定义书签。 2）投影仪 ............................................ 错误!未定义书签。 3）数据线： ....................................
