关于会展中心顶岗的实习报告 2012 年1 月 -4 月 我 在 北 京 纽 利 文 文 化 传 媒 有 限 公 司 进 行了 为 期4 个 月 的 顶 岗 实 习 ， 期 间 通 过 实 践 ， 将 自 己 理 论 与 实 践相 结 合 ， 在 实 践 中 提 高 运 用 知 识 的 能 力 。 使 自 己 理 论 知 识 更 加成 熟 、充实 和实 际。 一、 主要工作 通 过 电话与 客户联系， 这种达到销售的 方式即电话销售， 我的 最主要工作有 ：1 项目文 案熟 悉 2 企业资源管理 3 电话初步沟通 4 发送邀请函 5 业务回访 6 企业填写参会回执 7 现场出席 8会后服务。 （一）工作重点剖析 电话销售是指通 过 电话推销产品和宣传 公 司 业务。电话销售要求销售员具有 良好的 讲话技巧、清晰的 表 达能 力 和一 定 的 产品知 识 。 电话作为 一 种方便 、快 捷 、经 济 的 现代 化 通 讯 工具， 正 日益 得 到普 及 ， 目前 中 国 城 市 电话普 及 率 已 达 98%以 上 。 最新 调查 表 明 ， 居 民 家 庭 电话除 了 用 于 和亲 朋 好友 及 同 事 间 的 一 般 联系外 ， 正 越 来 越 多 地 运 用 在 咨 询 和购 物 方面 ， 有 65%的 居 民 使 用过 电话查 询 和咨 询 业务， 有 20%的 居 民 使 用 过 电话预 订 和电话购 物 。 现代 生 活 追 求快 节 奏 、高 效 率 ， 电话销售作为 一 种新 时 尚正 走 进 千 家 万 户。 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 ,有 人 说 ： 电 话 营 销 作 为 一 种 能 够 帮 助企 业 获 取 更 多 利 润 的 营 销 模 式 ,正 越 来 越 多 地 为 众 多 企 业 所 采 用 ,且 对 社 会 发 展 具 有 深 远 的 影 响 意 义 。 但 也 有 人 说 ： 电 话 营 销 作 为一 种 营 销 模 式 ,在 今 天 这 个 时 期 都 已 经 被 很 多 的 人 认 为 是 一 种 过时 的 ,太 过 传 统 而 且 效 率 很 低 的 营 销 方 式 。 但 是 无 论 怎 么 说 ,时 尚也 好 ,过 时 也 罢 ,纵 观 现 实 ,电 话 销 售 依 然 是 帮 助 企 业 增 加 利 润 的一 种 有 效 销 售 模 式 。...
