住宅商品房消费者满意度调查数据报告

1 2 城 市 商 品 住 房 消 费 者 满 意 度 调查报告 调查实施：中国消费者协会 资金支持：房地产业诚信建设基金 技术支持：中国指数研究院 二○○七年七月三日 第 2 页 共 1 8 页 目录 一、前言........................................................................................................................................... 3 二、调查结果及分析 ....................................................................................................................... 4 1. 超过七成的消费者了解“中小户型房贷鼓励政策” ...................... 4 2. 房价水平远高于消费者期望 .......................................... 5 3. 六成消费者预期房价继续上涨 ........................................ 6 4. 房地产行业整体诚信度低，消费者普遍不满意 .......................... 7 5. 现住房屋总体评价一般，工程质量基本受认可，销售服务不尽人意 ........ 8 （ 1）买房价格不透明，销售人员讲解不可靠 .............................. 9 （ 2）公共设施落后，小区停车不方便 ................................... 10 （ 3）房屋质量总体尚可，节能效果相对较差 ............................. 11 （ 4）物业收费不透明，收费标准随意定 ................................. 13 6. 消费者对商品房投诉处理结果不满意 ................................. 14 7. 消费者购房时最关注价格和建筑质量，追求中大套型的倾向依然存在 ..... 15 三、结论和建议 ............................................................................................................................. 1 7 1. 进一步加大对房地产市场的调控力度，切实稳定住房价格，保障住房消费 . 17 2. 增加住房建筑的科技含量，努力提高房屋质量 ......................... 17 3. 加强市场监管和行业自律，促进开发商诚信意识的普遍提高 ............. 17 4. 切实解决好物业管理服务，主动公开收费标准和收支情况 ............... 18 5. 尽快建立房地产咨询、监督、投诉处理的专门机构 ..................... 18 第 3 页 共 1 8 页 一、前言 住房是老百姓最重要的生活消费之一，从 1 9 9 8 年我国实行住房体制改革以来，以市...