1 住院部护士护理服务用语 1、 接待患者入院 （1）主班护士：起立面对患者、家属：“女士（先生、同志等）您好
请坐，我是主班护士X X X ，请把入院手续给我，我马上为您安排床位
”接收住院证等，同时说：“您好，这是 X X X 病房，您的床位是X X 床
”“请您先测体重
”同时用手势引导患者到体重秤前，（如为老人、体弱者，需协助搀扶），并记录结果
（2）责任护士：“现在我送您到病房，请跟我来，这是您的病床，请坐
”同时测血压，量体温：“请您把胳膊伸过来，我为您测血压
”“请您量一下体温，更换衣服
”进行入院介绍或卫生宣教时，：“X X X同志，您好
您的主管医生是 X X X ，我是您的责任护士X X X ，我是护士长 X X X ，现在我向您介绍一下有关情况：这是您的床柜和椅子
（环境、作息时间、主管医生姓名、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度），这是入院介绍本，请进一步了解，并协助我们搞好病区管理，如果您有贵重物品，请小心存放，请不要随便走动，如有事，请按呼唤器（告诉其正确使用方法），我随时会来，请您放心，我们会尽力照顾好您的，如果有服务不周的地方，请您随时提出来，我将及时弥补，希望我们的服务能让您满意
” 离开病室时，应说：“您先休息，请不要离开，您的管床医生马上会来为您诊治
” （3）科室护士长：“您好，我是科室护士长 X X X ，负责全科的护理工作，您有什么要求，请尽管告诉我们，我们一定会尽力满足，同时 2 您的宝贵意见我们也会认真听取、积极改进的，希望我们的能让您满意
” 2、护理人员日常护理时 治疗、护理 （1）“您好，我现在为您坐治疗，请配合一下好吗
” （2）您好，请问您叫什么名字，现在要给您输液，大约需要 X 小时，是否去一下卫生间
“ （3）手术前还要为您做皮试、备皮等、现在做可以吗
（4）对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗
