电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

保险理赔实务

保险理赔实务_第1页
1/8
保险理赔实务_第2页
2/8
保险理赔实务_第3页
3/8
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《理赔实务》 - 1 - 理赔实务 一、 课程的主旨 代理人是保险公司与客户之间的桥梁。当客户发生意外事故申请理赔时,如果代理人能为客户提供快速、专业的服务,无疑代理人一定会得到客户的更加信赖。所以为缩短理赔申请的时间、避免遗漏资料等审核通知书情况的发生,确实了解公司的理赔申请程序及要求、常见的审核通知书原因及处理方法等,是代理人刻不容缓的当务之急。 二、 课程的目标 协助业务督导和管理人员 a) 掌握理赔相关的基础知识 b) 树立正确的理赔观念 c) 掌握理赔的一般程序 d) 掌握理赔的注意事项 e) 了解理赔过程中可能出现的问题及处理办法 三、 课程大纲 1、 理赔的基础理论 理赔的定义 理赔的功能 理赔员的职责 理赔的一般程序 2、 中英人寿理赔部的运作 理赔部的介绍 理赔的流程 理赔的注意事项 常见理赔削减的原因 领款提示 受益人的认定 与理赔部联系 中英人寿经代《自我培训课程系列》之《理赔实务》 - 2 - 正文: 一、 理赔的基础理论 (一)、理赔的定义 理赔与索赔是相对应的,是保险公司履行义务和保险金受益人行使权利的具体表现。索赔是指保险金受益人在保险事故发生后,根据保险合同的规定,请求保险人履行义务的行为。理赔是指被保险人在保险合同有效期间内发生保险事故后,保险公司接到受益人的保险金给付申请,依照保险合同受理、审查并给付保险金的过程。 (二)、理赔的功能 提供保障是寿险最本质的功能,理赔通过保险金的给付来实现这一基本功能,确实体现保险的重要性;理赔的过程,是发现问题、提出问题、完善和规范经营的过程;公平合理、及时准确的理赔是保险公司表现服务、创立良好社会形象和笃守信誉的必要手段。 (三)、理赔员的职责 公平对待每一位客户; 及时处理每一个案件; 准确计算每一笔给付; (四)、理赔的一般程序 发生保险事故→ 报案→ 递交理赔申请→ 保险公司审核→ 给付保险金 二、 理赔部的运作 (一)、 理赔部的介绍 理赔部为中英人寿保险有限公司营运职能单元下的一个部门,主要包括审核岗位和调查岗位的工作人员; 理赔员负责根据保险合同及理赔审核规则审核理赔申请,发出调查等要求并计算给 中英人寿经代《自我培训课程系列》之《理赔实务》 - 3 - 付; 调查员按照审核人员的理赔调查要求进行相关调查。 (二)、理赔的流程 1. 报案 a) 报案须知 i. 保险事故发...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

保险理赔实务

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部