下载后可任意编辑行业服务明星评选方案 2024为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明法律规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“____年度____市银行业文明法律规范服务明星”(简称服务明星)评选活动
一、评选活动的组织领导(一)本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有____银协自律工作委员会负责
(二)各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作
依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星
2、负责按____银协的安排推举服务明星
3、负责填报“____年度____市银行业文明法律规范服务明星”推举表，并附 1000 字左右的简要事迹书面材料
4、确保所推举材料的真实性
二、“服务明星”推举评选条件1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人
2、政治思想素养好，热爱本职岗位工作，____年全年及____年上半年在本单位绩效考核为优等
3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有 1 项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等
4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉
5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均____％以上，无差错
6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到法律规范服务规定的要求
第 1 页共 10 页下载后可任意编辑三、“服务明星”推举评选的步骤和时间安排(一)准备阶段
____市银行业协会印发关于“____年度文明法律规范服务明星”评选活动方案，各会员单位(不含农业进展银行)成立领导小组，正式启动服务明星评选推举活动
(二)自评初选阶段
____年____月____日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作
1、初选实行员工自愿报名和各营业网点提名两种方式
2、自评应根据评选的评分标准，由各营业
