下载后可任意编辑行政中心个人年终工作总结 2024我是__年__月从电话中心到行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，仔细履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了__年工作目标，现将一年来主要工作总结：一、深化学习，不断提高政治理论和业务水平__年，我积极参加中心___开展的深化学习实践科学进展观等学习教育活动，仔细学___的___极大和___届__中全会精神，学___的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素养和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求___，推动工作。通过学习提高了自身综合素养和分析处理问题的能力。二、__年所做的主要工作__年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作1、抓好便民公开电话工作，充分发挥电话在___民生、服务群众方面的作用。__年__月份以前，我作为便民公开电话受理中心副主任，负责电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高电话运行质量。一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。二是切实解决了电话受话系统和转办系统的技术问题。针对电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使___个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。第 1 页共 22 页下载后可任意编辑三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。四是继续坚持社会各界代表接听电话活动，邀请___、政协委员、企业和群众代表走进电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受电话工作，很多代表对电话忙碌的工作情景印象深刻，赞扬电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了___民生、服务群众的作用。2、仔细做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办公室负责的文秘工作，__年起草制发中心行政文件___个，党组文件___个；编发行政便民服务工作通报___期，行政便民信息___期___多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考...
