做业务应该怎样开始、怎样寻找客户.txt 假如有一天你想哭打电话给我不能保证逗你笑但我能陪着你一起哭。坚强的基本，就是微笑。 面具戴久了丶就成了皮肤≈一、优秀业务员正确的观念与心态 问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？ 思考、提问、回答 讲 解：成功业务员的20/80 法则 克服业务员对失败的恐惧 提升业务员自信心和自我价值 业务员必须有强烈的企图心 业务员必须对产品有十足的信心和知识 业务员必须有高度的热诚和服务心 业务员必须有非凡的亲和力 业务员必须对结果负责（责任心） 业务员有明确的目标和计划 二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户 问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会 思考、提问、回答 讲 解：让客户100%的注意我们 电话开发客户要点 拜访客户注意事项 三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力 问题三：你在怎样与客户拉 好 关系 方 面有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：亲和力等 于 销 售 大 厦 的基础 亲和力建立的方 法 性 绪 同 步 、语 调 与语 速 同 步 、生 理 状 态同 步 语 言 文 字 同 步 、合 一架 构 法 四 、优秀业务员如何介 绍 自己 的产品 问题四 ：你能清 楚 说 出 你的产品的买 点和公 司 的优势 吗 ？ 思考、提问、回答 讲 解：专 门 设 计过 的产品介 绍 比 未 经 设 计过 的产品介 绍 效 率 高 20 倍 产品介 绍 方 法 预 先 框 架 法/假设 问句 法/下 降 式 介 绍 法 找出 客户最 关心的利 益 点/倾 听 的技 巧 互 动 式 介 绍 法/视 觉 销 售 法/假设 成交 法 五 、优秀业务员如何解除 客户抗 拒 问题五 ：你在解除 客户抗 拒 方 面有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：顾 客的抗 拒 是正常 的，顾 客的抗 拒 是向 你提问题 七种常见的抗拒及对策 沉默型/借口型/批评型/问题型 主观型/怀疑型 处理抗拒的方法技巧 六、优秀业务员如何缔结成交 问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：缔结成交时应避免的三个错误 解除客户对价格的抗拒要点 10 种缔结成交方法 利用客户转介绍寻找新客户 七、优秀业务员如何规划和管理时间 问题七：你是如何规划和管理你的时间的？ 讲 解：九大时间管理秘决 正确的时间管理观念 如何制订日/周/月计划 八、优秀业务员...
